Unable to withdrawal my funds
Причина: Проблемы с верификацией
Игровой ID - 1765076201
Имя - < полное имя удалено >
Не могу вывести свои средства «из-за верификации документов».
Все запрошенные документы я полностью отправил по электронной почте в службу безопасности winwin. Это также ПОДТВЕРЖДЕНО службой безопасности winwin по электронной почте (это письмо прикреплено для справки).
Служба поддержки сначала сказала мне, что срок верификации документов составляет «72 ЧАСА», через 72 часа я спросил поддержку: «почему задержка?», после чего поддержка заявила, что иногда СРОК верификации документов НЕ ОГРАНИЧЕН.
На данный момент прошло уже 19 ДНЕЙ. Я слежу за решением своего вопроса каждый день через СЛУЖБУ ПОДДЕРЖКИ, и каждый день служба поддержки присылает мне лишь 3 типа скопированных шаблонных ответов = «Активно проходит верификацию» или «В настоящее время на верификации» или «На верификации», и что как только появится ФИНАЛЬНОЕ ОБНОВЛЕНИЕ, вы получите письмо от службы безопасности.
Я получаю только такие ответы, никакого надлежащего ответа нет, и я также писал в службу безопасности, но ответа нет.
До сих пор НИКАКИХ ИЗМЕНЕНИЙ НЕ ПРОИЗОШЛО. Я потерял надежду на WINWIN.
Askgamblers, я убедительно прошу вас вмешаться в это дело и РЕШИТЬ эту ПРОБЛЕМУ.
ПРИМЕЧАНИЕ: 7 скриншотов прикреплены для справки.
--- Ответы в треде ---
AskGamblers • Служба поддержки 1 месяц назад:
Уважаемые участники,
Как подтвердил автор жалобы в своем последнем сообщении, спорная выплата была успешно получена. Таким образом, команда по рассмотрению жалоб AskGamblers рада считать этот случай решенным и официально закрытым.
Что касается закрытия аккаунта, обратите внимание, что казино, как правило, оставляет за собой право закрыть аккаунт игрока по своему усмотрению при условии, что перед игроком нет непогашенной задолженности. К сожалению, команда по рассмотрению жалоб AskGamblers не имеет влияния на подобные бизнес-решения казино.
Мы благодарим обе стороны за сотрудничество на протяжении всего процесса рассмотрения жалобы.
Gowri 1 месяц назад:
Уважаемые askgamblers, буквально несколько минут назад я получил свой вывод 2100 рупий, огромное спасибо за вашу поддержку. Моя проблема с выводом УСПЕШНО РЕШЕНА. Но БЕЗ КАКИХ-ЛИБО ПРИЧИН мой аккаунт ЗАБЛОКИРОВАН. Уважаемые askgamblers, я прошу вас перепроверить, скриншот письма прикреплен для справки.
Gowri 1 месяц назад:
Уважаемое казино WINWIN, ПРОБЛЕМА НЕ РЕШЕНА, Мой вывод ОТКЛОНЕН оператором, скриншот прикреплен для справки. Уважаемые askgamblers, убедительно прошу вас РЕШИТЬ мою ПРОБЛЕМУ и сердечно благодарю вас.
WinWinBet Casino • Представитель 1 месяц назад:
Добрый день, служба поддержки AskGamblers и Gowri,
Мы обращаемся, чтобы предоставить вам обновленную информацию по этому делу. Прежде всего, мы хотим искренне поблагодарить вас за ваше время, терпение и сотрудничество, пока вопрос рассматривался и решался.
Мы рады сообщить, что игрок теперь может запросить вывод средств, используя тот же способ оплаты, который ранее использовался для внесения депозита. Вся необходимая документация была успешно проверена и верифицирована, и мы можем подтвердить, что с процессом вывода средств не должно возникнуть никаких проблем.
В связи с этим мы любезно просим игрока оформить запрос на вывод средств с использованием того же метода оплаты, через который изначально был сделан депозит.
Мы искренне ценим ваше сотрудничество и понимание. Будьте уверены, что мы останемся на связи, чтобы гарантировать полное и успешное решение вопроса.
Еще раз спасибо за ваше время, терпение и сотрудничество.
С уважением, команда WinWin Bett
