Windetta - Blocked account no refunds on deposits
Здравствуйте, 8 июня 2023 года я получил на свой телефон рекламное СМС с предложением 100% бонуса на депозит в новом казино Windetta. Я зарегистрировался и за 2 дня сделал депозитов на общую сумму 1180 евро. Мне удалось поднять баланс до 1400 евро, и я решил остановиться и вывести средства. Я отправил все необходимые документы для подтверждения личности и ждал окончания верификации, чтобы вывести деньги. На следующий день я попытался войти в свой аккаунт и получил сообщение о том, что моя учетная запись закрыта из-за игровой зависимости. Я сразу же связался со службой поддержки, и через 2 дня они прислали мне письмо, где говорилось, что мой аккаунт был закрыт, а баланс списан из-за того, что я оформил самоисключение в казино Winstoria. Конечно же, они так и не вернули мои депозиты, хотя нигде не указано, что эти два казино связаны. С тех пор я отправил им множество писем с требованием вернуть мои депозиты, так как в их правилах и условиях указано, что в подобных случаях депозиты возвращаются за вычетом 15% административного сбора, но они меня игнорируют. Я считаю неприемлемым, что они рекламировали мне это казино, если мне было запрещено там играть, и при этом совершенно спокойно принимали мои депозиты.
