RESOLVED: Wikiluck Casino - Account Issue
Я очень надеюсь, что вы сможете помочь. Это действительно безумие и просто преступное поведение со стороны Wikiluck. К сожалению, они украли у меня 500 евро, утверждая, что я выиграл эти деньги с кэшбэк-бонуса казино. Изначально деньги поступили от ставки на спорт 1 августа. Затем я не заходил в аккаунт до 13 сентября, когда уменьшил баланс с 610 евро до 500 евро в процессе игры и поставил средства на вывод. Казино начислило кэшбэк-бонус на мой счет (без моего ведома) 23 августа, который автоматически сконвертировался/был аннулирован в тот же день. Однако теперь казино утверждает, что я играл на этот бонус и все средства были получены с тех 5 евро, полностью игнорируя ставку на спорт и тот факт, что срок действия бонуса истек. Они также игнорируют отчет о прибылях и убытках ниже. Я пытался писать им на электронную почту и призвать к логике: если бы источником средств был кэшбэк-бонус (если не брать в расчет, что баланс уже составлял 610 евро), то скриншот выше, отображающий период с момента начисления кэшбэк-бонуса по 13 сентября, когда я вошел в систему, показывал бы +495 евро, а не минус 114 евро. Казино просто игнорирует меня. Это откровенное воровство. У меня есть много изображений, которые я могу предоставить, но я прикрепил то, где наглядно видна ошибка и минус 114 евро за тот период времени, за который, по их словам, я превратил 5 евро в 500 евро. Этот минус 114 евро целиком образовался из ставок в казино, снизивших баланс с 610 евро до 500 евро. Спорная сумма: 500 евро. Казино: Wikiluck Casino. Номер жалобы: 4740.
