Space Lilly - Casino cancelling winnings
Я запросил два вывода средств: один на 1000,00 долларов, а другой на 300,00 долларов. Оба вывода были приняты казино. Примерно через 4 часа я проверил оба вывода и увидел, что оба они были отменены казино, поскольку они утверждают, что при внесении депозита я активировал один из их бонусов, у которого, по их словам, был максимальный лимит на вывод в размере 300,00 долларов. Я запросил один вывод на эту сумму в 300,00 долларов, что соответствовало максимальному лимиту на вывод казино, и у меня остался баланс в размере 136,00 долларов для дальнейшей игры. Поиграв на эту сумму несколько часов, мне удалось выиграть 1000,00 долларов, и я запросил вывод этой суммы. Таким образом, у меня появился первый вывод на 300,00 долларов и второй на 1000,00 долларов. Казино отменило оба вывода средств, заявив, что я нарушил правила, что я считаю вопиющей несправедливостью. Если с моим выводом на 300,00 долларов все было в порядке, почему он был отменен вместе с выводом на 1000,00 долларов, который не имел абсолютно никакого отношения к первоначальному бонусу на депозит, правила которого, по их утверждению, были нарушены? После обращения в службу поддержки Space Lilly и неоднократных просьб вернуть мои 1300,00 долларов либо на баланс счета, либо обработать как вывод средств, они отказали, и поэтому я обращаюсь за помощью к ThePOGG. Ниже приведено письмо, которое они мне прислали, чтобы показать, насколько халатно это казино и что его следует наказать в качестве примера: Уважаемый [EDIT], Ваш вывод средств из онлайн-казино Space Lilly был проверен. Вывод средств одобрен, но из-за бонусного ограничения: максимальный вывод при игре с бонусом на депозит составляет сумму депозита, умноженную на десять (депозит x 10), ваша максимальная сумма для вывода составляет 300 $/€. Как указано в Общих положениях и условиях бонусов: «Если не указано иное, игрокам разрешается сделать единовременный вывод на максимальную сумму, в десять раз (10x) превышающую первоначальный депозит, если выигрыш получен в результате игры с активным бонусом на депозит / релоад-бонусом. Любые дополнительные выигранные средства после этого аннулируются». Сумма в размере 300 AUD была возвращена на ваш счет и теперь очищена от всех бонусных ограничений. Вы можете вывести ее или играть на нее без каких-либо ограничений. Дополнительные средства были аннулированы в соответствии с нашими Условиями и положениями. С нетерпением ждем встречи с вами в ближайшее время! [EDIT] Финансовый отдел Space Lilly. Это заявление — полная ложь, и ни одна копейка из денег, которые якобы были возвращены, не была возвращена.
