Sons of Slots - Withdrawal issue
Здравствуйте, за все годы моей игры в казино я столкнулся с тем, с чем никогда раньше не сталкивался. С июня я играю в новом онлайн-казино под названием sonsofslots. Спокойно играл после регистрации, сделал несколько депозитов. После последнего депозита выиграл сумму в размере 750,15 евро. Я захотел вывести средства и понимаю, что для этого необходимо предоставить все документы. Я не новичок в мире онлайн-казино. Отправил удостоверение личности, выписку из банка, копию банковской карты — все легально и одобрено KYC. Мне сообщили, что верификация не прошла успешно и они хотят селфи с удостоверением личности. Мне это показалось странным, хотя ранее я уже делал такое один раз. Тем не менее, я сделал это. Не с тем удостоверением личности, которое было при регистрации, а с водительскими правами, так как я потерял свое удостоверение личности. Я уведомил их об этом и подтвердил личность водительскими правами. В их правилах и условиях также указано, что они принимают данный документ. Служба поддержки оказалась настолько плохой, что они блокировали меня в чате каждый раз, когда я спрашивал о статусе своего аккаунта. Позже я получил письмо от службы поддержки о том, что мой вывод средств был отправлен на проверку в соответствующий отдел, а мой аккаунт заблокирован навсегда на основании пункта 12.11 их правил и условий. Я также сообщил регулятору MGA о своем недовольстве этим казино и рассказал им об этом. Судя по всему, казино это не понравилось. Теперь я не могу войти в систему, и они больше не отвечают на мои письма. Что случилось с моими 750,15 евро — я не знаю. Пожалуйста, помогите.
