Rockbet - Casino processed my withdrawal for the wrong amount and refuses to reply to me when trying to resolve this issue.
Я оформил два вывода средств в один и тот же день. Мой первый вывод был на сумму 330 долларов. Я использовал 222% бонус на депозит в размере 33 долларов. Я вывел максимальную сумму, которая по правилам казино составляет 10-кратный размер депозита. После вычета бонусных средств мой вывод был отправлен на сумму 255,63 доллара, и это правильно (хотя за 7 дней с момента обработки я получил только 236 долларов). Спустя несколько часов я вывел 337,59 доллара со своего другого депозита в 33 доллара с 200% бонусом на депозит. Максимум, что я мог вывести, составлял 330 долларов, но я поставил на вывод, как только сумма превысила 10-кратный размер депозита. Этот вывод был обработан на сумму 190,59 доллара (отправлен одновременно с моим предыдущим выводом, однако я ничего из этого не получил). Я неоднократно пытался связаться со своим персональным менеджером [ИЗМЕНЕНО], но он лишь отвечает, что мои средства были отправлены на сумму 447 долларов, и полностью игнорирует тот факт, что моя выплата должна была составить 264 доллара США, а не 190,59. Если 330 долларов минус 66 долларов бонуса на депозит равняется 264 долларам, то как у них получилось 190,59 доллара? Я отправил им номера транзакций, подтверждающие мою сумму вывода в 337,59 доллара, но в ответ тишина. Сейчас меня полностью игнорируют. Я хотел бы получить свои оставшиеся 283,63 доллара, которые мне не были выплачены.
