Жалоба №14334373: Некорректно принятое или рассчитанное пари
Были заключены ряд ставок на событие: выигрышные:15284166766, 15284490253 и проигранные 15283726395, 15283855196, 15283936253,15284105991 .ВВо всех них действительно коэффициент был подозрительно высокий, но тем не менее, событие не было завершено. После расчета события деньги постувпили на баланс, а затем по выигранным пари ставки отменились, а по проигранным списались. Если уж считать, что была ошибка букмекера по коэффициентам ставок, то и на проигранные тоже был завышен коэффициент. Почему отменены только выигранные ставки? Итого букмекер мне должен 17950 по выигранным пари, так как вменяемого ответа от службы поддержки я не получил. Более того Служба поддержки путалась в показаниях. Вот переписка со службой поддержки: Вас приветствует РARI🔥 Начиная общение с БК в чате, со своей стороны вы подтверждаете, что являетесь фактическим пользователем, данные которого были указаны в форме обращения. 19:47Почему на событие выигрышные ставки - отменили, а за проигравшие сняли деньги?19:48Ибра-КадабраПривет, на связи PARI.19:48Если Вы думаете что я не снял принтскрины19:48Ибра-КадабраПавел, соединяю вас с профильным специалистом. Ответ скоро поступит.19:48То Вы сильно ошибаетесь19:48Николай ТарасовПавел, нужно чуть больше деталей. Расскажите, пожалуйста, подробнее.19:51Возвращайте мне обратно 1795019:511528449025319:511528449025319:51Это номера купонов19:51С какого перепуга вы отменили событие после его завершения и положительного исхода19:52моего пари19:52Николай ТарасовПавел, по пункту правил 4.5.1. пари рассчитывается возвратом в случае ошибок персонала или программных сбоев (очевидных опечаток в коэффициентах, несоответствия коэффициентов в различных позициях и т. д.) без права перерасчета.Приносим извинения за доставленные неудобства. Ссылка на правила - Докажите что это ошибка тогда19:53И почему остальные пари на это событие вы не отменили19:53Ибра-КадабраПривет, на связи PARI.19:53Павел, соединяю вас с профильным специалистом. Ответ скоро поступит.19:53Куда убежал Тарасов?19:54Николай ТарасовПавел, приносим извинения за доставленные неудобства.По пункту правил 4.5.1. пари рассчитывается возвратом в случае ошибок персонала или программных сбоев (очевидных опечаток в коэффициентах, несоответствия коэффициентов в различных позициях и т. д.) без права перерасчета.19:55Вы вопрос мой читали?19:56Почему вы выигрышные пари отменили, а проигрышные спокойно взяли деньги?19:56И где же тут ошибка19:57Николай ТарасовПавел, в связи с техническими сложностями, прогноз был совершен на уже свершённое событие, а это в свою очередь, по пункту правил 3.6 - недопустимо.19:57Если что вся переписка потом пойдет в разбор ситуации в регулирующие органы и соответствющие сайты19:58То что вы написсали - ложно. Я совершал пари, когда событие еще не было совершено19:58Есть принскрины19:58Давайте последнюю официальную версию. Если Вы не возвращаете выигранные деньги, то фиксируем ее и будем разбираться уже в других местах19:59Николай ТарасовПавел, организатор азартной игры не обязан представлять Клиентам доказательства возникновения обстоятельств, предусмотренных в подпунктах 4.5.1–4.5.6.19:59То есть Вы отказываетесь дать объяснение по моему вопросу?20:00Николай ТарасовПавел, ситуация регламентирована пунктом правил.20:00Павел, в связи с техническими сложностями, прогноз был совершен на уже свершённое событие, а это в свою очередь, по пункту правил 3.6 - недопустимо. - это утверждение ложно, так как ставка была совершена до свершения события20:01Также Вы не объяснили, почему остальные ставки вы не отменили а засчитали как проигрыш20:01Вы будете отвечать?20:05Николай ТарасовПавел, прошу прошения за некорректную консультацию ранее событие было в лайве.Прогноз рассчитан по пункту правил 4.5.1. в случае ошибок персонала или программных сбоев (очевидных опечаток в коэффициентах, несоответствия коэффициентов в различных позициях и т. д.) без права перерасчета. Прогнозы были заключены позже рассчитанных проигрышем. Последующие котировки некорректны.Приносим извинения за доставленные неудобства.20:06Почему какие-то Вы поссчитали некорректными на событие а какие-то корректные. ДА еще и с какого-то времени? С какого времени у Вас стали некоректные?20:07Николай ТарасовПавел, подробная внутренняя информация не предоставляется.20:07Ну значит будем разбираться в других местах. Даю последний шанс - возвращайте деньги за проигранные пари на это событие20:08Николай ТарасовПавел, дальнейшие действия на ваше усмотрение.
