Mr Favorit - won't pay out
Здравствуйте. 25 марта я выиграл 5000 фунтов стерлингов. Меня попросили предоставить подтверждение благосостояния, расчетные листки по заработной плате и банковские выписки. Я предоставил все это, но что бы я ни отправлял, все отклоняется, и мне приходится высылать что-то другое. Я отправил банковскую выписку в формате PDF, ее отклонили и сказали, что принимают только JPEG. Затем, неделю спустя, они просят меня прислать выписку в формате PDF после того, как отклонили предыдущий отправленный мной PDF-файл. Я пытался звонить им, писать на электронную почту, но они твердят одно и то же: отдел комплаенса занимается этим вопросом. Прошло уже 3 недели, и мне приходится самому постоянно запрашивать информацию, так как они не присылают обновлений по почте. Я постоянно связываюсь с ними только для того, чтобы услышать, что мои документы были отклонены. Последний пакет документов я отправил в прошлый четверг и до сих пор не получил никакого ответа. Я крайне разочарован, так как предоставил более чем достаточно данных для обработки этого вывода средств. Теперь очевидно, что они просто по какой-то причине затягивают выплату. Буду очень признателен за любую помощь.
