Lucky Hunter - Failure to refund
Казино: Lucky Hunter (luckyhunter.com), отсутствует в предоставленном списке, несмотря на то, что на их сайте указано, что thepogg является их ADR-провайдером. Я жалуюсь на два депозита, которые не были зачислены на мой баланс в их казино. Один из них — 0.00570605 Ethereum, а другой — 0.11 Ethereum. На данный момент я отправил пять отдельных обращений в службу поддержки и получил разные ответы. В ходе первого общения с [▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇] мне сообщили, что 0.00570605 ETH считаются утерянными из-за того, что сумма ниже минимального депозита. Что касается второго депозита в размере 0.011 ETH, эта транзакция была корректной, и средства должны были поступить на мой баланс, но, очевидно, так и не поступили. Кроме того, в последующем ответе от [▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇] мне сказали, что вопрос передается финансовому отделу, после чего тикет был закрыт. Еще три других тикета были закрыты вообще без ответа. Спустя почти 3 дня я так ничего и не услышал от службы поддержки. После очередного напоминания по электронной почте мне ответили, что их команда работает над проблемой и что подобные вопросы требуют времени. Я снова напомнил о себе по электронной почте, но ответа до сих пор не получил. Я понимаю специфику онлайн-казино, а также ненадежный, а в некоторых случаях и вовсе незаконный бизнес, который там ведется, и если я не буду активно контролировать эту ситуацию, я могу никогда не увидеть свой депозит. Если потребуется более подробная информация, пожалуйста, свяжитесь со мной, у меня сохранены логи всех платежей и переписки со службой поддержки казино. Спасибо за рассмотрение жалобы, с нетерпением жду вашего ответа.
