Housebets withheld promot
Причина: Бонус не выдан. Я зарегистрировался на Housebets и принял участие в промо-акции, для получения бонусного вознаграждения в которой требовалось внести депозиты. Я успешно совершил 2 депозита (0.0085 SOL 6 октября и 0.00899 SOL 7 октября), что полностью соответствовало требованиям акции. Однако при попытке запросить финальное вознаграждение на экране получения система неоднократно выдавала критическую ошибку: 'Что-то пошло не так. Мы не смогли загрузить ваш бонус. Проверьте подключение и попробуйте снова.' Я неоднократно обращался в службу поддержки в чате до установленного ими крайнего срока (8 октября в 15:27 UTC). Агенты поддержки (включая сотрудника по имени Brick) подтвердили в логах чата, что оба депозита были зачислены, подтверждение кошелька проверено, процесс получения бонуса открыт на финальном шаге, а системная ошибка реальна и зафиксирована. Несмотря на это, они не начислили бонус вручную и неоднократно присылали стандартные шаблонные ответы, в итоге позволив сроку акции истечь без решения проблемы и без предоставления мне награды. Более того, это явно массовая системная проблема, так как многие другие пользователи также столкнулись с точно такими же ошибками при попытке забрать награду в ходе данной акции, что указывает на недобросовестность оператора. Я требую, чтобы казино вручную зачислило обещанный бонус на мой баланс, поскольку я выполнил все условия, а сбой произошел исключительно на стороне их системы. Я прикрепил все необходимые доказательства, включая историю депозитов, кнопку получения бонуса, скриншоты системной ошибки и полные логи чата поддержки.
