Жалоба №14200201: Блокировка вывода средств - верификация
Здравстуйте. Перед финалом ЧМ 2022, 18.12.2022 решил поставить на финал, выбрал букмекера "Фонбет" в связи с тем , что там давали фрибет. Зарегестрировался, ввел паспортные данные, пополнил счет на 1000 рублей, при этом убрал галочку "сохранить карту" и стал ждать фрибета. На аккаунт фрибет не пришел, хотя я все таки ждал его до конца матча, в связи с этим ставку я так и не сделал. После окончания матча пытался вывести СВОЙ ДЕПОЗИТ обратно на карту, писало что вывод недоступен. На следующий день задал вопрос поддержке - почему не могу вывести обратно, на что мне ответили , что вы не сохранили карту и посоветовали еще раз пополнить счет на минимальную сумму и при этом сохранить карту, что я и сделал пополнив счет еще на 100 рублей. Затем попытался вывести СВОИ 1100 рублей и сразу мой аккаунт ограничили и попросили пройти видеоидентификацию. Значит ставок я не делал, обещанных фрибетов не было, а фонбет просто блокирует мне счет и не даёт ВЫВЕСТИ МОИ ЖЕ ДЕНЬГИ ссылаясь на какую то подозрительную активность в аккаунте, при том , что я регистрировался вообще В ПЕРВЫЙ РАЗ И НЕ ДЕЛАЛ СТАВОК. Позвонил на горячую линию они мне предложили сделать тоже самое, на что я ответил , что не хочу на камеру показывать свой паспорт кому попало и что мне эта процедура напоминает оформление кредита в банке и сказал, что я могу подойти со своим паспортом в пункт приема ставок и там уже напрямую пройти идентификацию, на что мне сказали, что это не возможно, что у них разные счета с ППС или что-то в этом роде. Никаких ставок я не делал, только вносил деньги на депозит, думаю у вас есть возможность это проверить. Прошу вернуть мне мои средства на ту же карту, с которой я пополнял счет. Номер счета - 23896524
