Enzo - withholds payment
Здравствуйте, команда ThePogg. Я хочу обратить ваше внимание на мою ситуацию с enzocasino. Я не смог выбрать enzocasino.com из выпадающего списка, поэтому речь идет не о 007 slots, а именно об enzocasino.com. Несмотря на то, что правила в Enzocasino очень строгие, я их не нарушал. Я играл на их сайте с 300% приветственным бонусом на депозит. Я внес 20€ и после выполнения всех условий отыгрыша исключительно на слотах получил 640€. Из этой суммы я мог вывести 580€. Невозможность вывести сам бонус встречается нередко, но все же это не очень клиентоориентированно. 19 февраля я оформил заявку на вывод указанных 580€. Сегодня, 26 февраля, сумма вывода была уменьшена до 200€, а баланс счета обнулен. В правилах указано следующее: «Если общая сумма депозитов игрока не превышает 200 евро, игрок имеет право на выплату, не превышающую сумму последнего депозита, умноженную на 10. Данная максимальная выплата применяется также в случаях, когда игрок внес дополнительные депозиты, которые, по единоличному усмотрению Казино, были сделаны исключительно с целью превысить порог накопленных депозитов в размере 200 евро». Я написал в службу поддержки, что они могут ограничить мой вывод суммой в 200€, но не имеют права списывать остальные 380€. Вместо этого они должны были позволить мне сыграть на оставшиеся деньги после внесения нового депозита. Ответа я пока не получил. На мой взгляд, нигде не указано, что остаток выигрыша аннулируется из-за этого правила. Пожалуйста, ознакомьтесь с правилами самостоятельно: www.enzocasino.com/general-terms-conditions/?desktop=true&lang=en. Если вы не сможете помочь в моем конкретном случае, я прошу вас сделать обзор на этот сайт и выставить ему соответствующую оценку. Невыводимые бонусные средства, высокий вейджер и крайне жесткие условия вывода — достаточный повод предупредить игроков об этом казино, по крайней мере, на мой взгляд. Спасибо за рассмотрение. С уважением, [EDIT]
