24Casino — жалоба игрока № 23016 от 02.09.2026: бонус-скам

Игрок из Финляндии внес €30, чтобы получить приветственный бонус 100%, но утверждал, что не превысил лимит отыгрыша, поскольку его баланс никогда не опускался ниже €30. После запроса игровых логов казино заявило, что он якобы превысил лимит выигрыша, указав, что он составляет €5 000, что показалось ему несоответствующим условиям и положениям. Мы изучили его игровую историю и подтвердили, что во время действия бонуса на четвертый депозит он сделал несколько ставок выше максимальных €5. Поскольку в условиях бонуса было четко указано, что правило максимальной ставки действует во время бонусной игры, в том числе при использовании реального денежного баланса, мы отклонили жалобу и не сочли конфискацию выигрыша необоснованной. Написано Вероникой Заместитель руководителя Центра разрешения жалоб Подано: 02 сен 2026 | Закрыто: 09 сен 2026 Автоматический перевод: