Клиент приходит с запросом: «Заявки есть, но цена лида непредсказуема — от 800 до 3000 рублей без видимых причин». Семантика собрана, цели настроены. Первый порыв — сменить подрядчика. Но проблема чаще в другом: алгоритм оптимизируется под заявку, а не под деньги. Разберём ошибки, из-за которых бюджет утекает.
Оптимизация не на те цели
Самая частая история. Рекламный кабинет учится на том, что вы ему дали. Настроили цель «отправка формы» — он и будет искать тех, кто форму отправит. А платить будете вы, и не факт, что эти люди превратятся в покупателей.
Что делать: проверяйте, какая цель стоит приоритетной. Если бизнесу нужны продажи, а не просто лиды, передавайте в систему данные о качестве. Без этого алгоритм не отличит случайный клик от целевого обращения.
Семантика собрана, но не структурирована
Когда в одной группе лежат запросы с разным интентом, объявление не может быть релевантным всем сразу. CTR падает, клики дорожают. Пользователь видит не то, что искал, и уходит.
Разбивайте на группы по смыслу. Отдельно — горячие запросы, отдельно — информационные. На каждую группу своё объявление. Это скучно, но работает.
Ставки без учёта экономики
Алгоритм не знает вашу маржу. Если задать цель «максимум кликов», он приведёт дешёвый трафик, который не конвертит. Если «максимум конверсий» без ограничения CPA — может уйти в дорогие сегменты.
Считайте допустимую стоимость лида заранее. От неё и отталкивайтесь в настройках. Иначе получается лотерея: сегодня 800 рублей, завтра 3000.
Забыли про минус-слова
Мусорные показы съедают бюджет тихо. Пока вы не добавили минус-слова, объявление крутится по запросам, которые никогда не дадут заявку. Это не ошибка настройки, это её отсутствие.
Проверяйте отчёт по поисковым запросам регулярно. Первые недели — каждую пару дней.
Нет разделения по устройствам и гео
Поведение с телефона и с десктопа различается. Конверсия тоже. Если крутить всё в одной кампании с общей ставкой, вы переплачиваете за сегмент, который не окупается.
Смотрите статистику по срезам. Корректировки по устройствам и регионам — простой способ убрать лишние расходы.
Резюме
Скачки стоимости лида — не приговор подрядчику. Проверьте цели, структуру групп, ставки и минус-слова. Начните с целей: если алгоритм учится не на том, остальное не спасёт.
