Комиссия по азартным играм Массачусетса (MGC) разослала семи легальным мобильным букмекерам штата опросник об использовании искусственного интеллекта и машинного обучения. Ответы ждут до 3 ноября. Документ датирован 9 октября, его подписал исполнительный директор регулятора Дин Серпа (Dean Serpa). Вопросы разбиты на восемь категорий.
Операторов спрашивают, применяют ли они AI, машинное обучение, алгоритмы и автоматизированное принятие решений в маркетинге, промо и работе с клиентами. Если применяют, нужно назвать каждую модель, инструмент или алгоритм, объяснить назначение и указать, разработан он внутри компании или получен от третьей стороны. Отдельный пункт: решения принимаются по конкретному клиенту, по группе или по обоим.
Что именно проверяют
Дальше вопросы уходят в данные. Какие сведения система использует, чтобы определить, кто получит маркетинг, какой оффер достанется игроку и когда ему напишут. Сюда же входят поведенческий таргетинг, оптимизация, оценка рисков и ответственной игры, а также человеческий контроль над автоматическими решениями.
Ключевой пункт: может ли система выдать оффер или промо-сообщение, опираясь на недавнюю игровую активность клиента, проигрыши, депозиты и другие действия по счёту. Комиссия спрашивает и о том, повышают ли рост потерь или учащение ставок вероятность получить промо. Тех, кто ответил отрицательно, просят описать механизмы, которые блокируют такое влияние.
Проверку анонсировали на заседании 24 сентября. Председатель MGC Джордан Мейнард (Jordan Maynard) говорил, что комиссия разделяет обеспокоенность по поводу быстро развивающихся технологий. Поводом стала публикация New York Times: издание утверждало, что DraftKings использовала AI и машинное обучение для таргета на бетторов, которые с наибольшей вероятностью проиграют. Теперь вопросы адресованы всем семи мобильным операторам штата.
Нью-Йорк тоже готовит ограничения на AI: они касаются персонализации промо и участия человека в ситуациях, когда клиент в зоне риска. Для операторов и affiliate-команд Массачусетс задаёт планку прозрачности: придётся объяснить, какие данные стоят за оффером и кто проверяет автоматику. Следующий обозначенный срок — 3 ноября.
По материалам CasinoBeats.
