Yandex Crowd. Customer Service Day

Yandex Crowd. Customer Service Day — это профильный движ для тех, кто устал от маркетингового булшита и хочет видеть изнанку интеграции нейросетей в клиентский сервис. Яндекс собирает практиков, чтобы разобрать, как на самом деле внедрять AI, не обрушив при этом все целевые метрики.

Что внутри

• Разбор кейсов внедрения AI с цифрами, а не маркетинговыми обещаниями.
• Технический бэкграунд: количество итераций и реальные факапы при запуске автоматизации.
• Нетворкинг с экспертами, которые уже прошли стадию «тестируем на проде» и столкнулись с реальным холдом клиентского фидбека.
• Дискуссии о том, как удержать апрув качества сервиса при переходе на машинно-ориентированные рельсы.

Стоит идти если...

• Ты строишь клиентский сервис или отвечаешь за эффективность поддержки в IT-продукте.
• Твоя задача — снизить нагрузку на операторов без потери лояльности юзера, при этом не слив бюджет в никуда.
• Тебе надоело слушать про AI в теории, и ты хочешь узнать, как это работает в условиях высоких нагрузок и жестких дедлайнов.

Локация

Москва. Офлайн-формат подразумевает прямой контакт со спикерами, так что готовь вопросы по существу.

Если ты планируешь автоматизировать поддержку, пропуск этого события - очевидный минус для твоего прода. Будет жестко, по делу и без воды.