Практическая «кухня» лояльности «Перекрёстка» X5: от подбора работающих механик до оценки эффективности

Это офлайн-вебинар про лояльность в e-commerce, где Андрей Мигунов из «Перекрёстка» X5 разберёт, как они выбирают рабочие механики из сотен гипотез. Если ты в продукте, CRM, маркетинге или крутишь e-commerce как арбитражник, вебмастер или медиабайер, тут будет полезно без лишней теории.

Что внутри

• Как устроена внутренняя воронка идей: от мировых кейсов и чужих фишек до гипотез от команды, которые ещё надо отсеять по кэшу и здравому смыслу.
• По каким критериям в «Перекрёстке» решают, тестировать механику или сразу закрывать её на стадии обсуждения, чтобы не сжигать бюджет и время.
• Разбор реальных запусков персональных механик: как формулировали гипотезу, что пошло не так на живой аудитории, где всплыли подводные камни.
• Краш-тест идей, которые хорошо смотрелись на бумаге, прошли разработку, но не дали нужного эффекта по чеку, частоте и апруву поведения.
• Как там оценивают эффективность программ лояльности: не по красивым слайдам, а по цифрам, которые реально влияют на P&L и повторные покупки.

Стоит идти если...

• Ты работаешь с e-commerce и хочешь понять, как крупная сеть отбирает механики без лишнего холда на согласованиях.
• Ты в CRM, retention или продукте и тебе нужен живой разбор, а не презентация ради презентации.
• Ты медиабайер, вебмастер или арбитражник и хочешь лучше понимать, как большие ритейлеры считают ценность лояльности и где у них кэп на экспериментирование.

Локация

Формат указан как офлайн, но город, место и цена не заполнены.

Даты: 02.04.2026 — 02.04.2026