Чит-код клиентского сервиса: как разблокировать новый уровень скорости и контроля

Привет. На связи Давид Артов. Если ты хоть раз тонул в тикетах поддержки или ловил тильт из-за просроченных SLA, этот вебинар от «Медиалогии» для тебя. Разбираем, как перестроить клиентский сервис, чтобы он не съедал маржу и не выжигал команду.

Что внутри

• Поиск узких мест в процессах, которые съедают время операторов и снижают апрув.
• Инструменты превращения хаоса в приоритетах в системный автопилот без лишнего менеджмента.
• Методология сокращения времени ответа, чтобы не получать штрафы и не терять лояльность юзеров.
• Разбор того, почему поддержка превращается в «горящий дом» и как выправить ситуацию за 5 минут.

Стоит идти если...

• Твоя команда поддержки постоянно в холде, а ты не понимаешь, где теряются лиды.
• Ты хочешь автоматизировать рутину, чтобы сфокусироваться на профите, а не на тушении пожаров в тикетах.

Материал прикладной, без лишней теории. Подключайся, чтобы забрать инструменты в работу.