customer-language — скилл для Claude Code: что делает и как установить
Собирает реальные фразы клиентов из CRM, чатов поддержки и соцсетей в еженедельный отчёт. Помогает маркетингу говорить на языке аудитории.
npx skills add cognyai/claude-code-marketing-skills --skill customer-language -a claude-codeЧто делает customer-language
Скилл находит прямые формулировки проблем покупателей в звонках HubSpot, Pipedrive или Upsales, чатах Crisp, тредах Discord и комментариях YouTube. Собранные цитаты он группирует по кластерам и считает по отдельным компаниям. Это готовит базу для остальных маркетинговых агентов.
Для облачной выгрузки данных нужен шлюз Cogny за 9 долларов в месяц и файл .mcp.json. Без Cogny инструмент переходит в локальный режим. В этом случае расшифровки звонков из Gong или Zoom читаются из папки ./brain/evidence/calls/. Если нет ни подключений, ни файлов на диске, скилл завершает работу без отчёта.
Какие задачи решает
- вытащить дословные жалобы и триггеры клиентов из CRM
- сгруппировать возражения покупателей по темам и частоте
- составить еженедельный отчёт с цитатами для маркетологов
- разобрать текстовые расшифровки звонков из локальной папки
Примеры запросов агенту
- /customer-language
- /customer-language 30 --segment "ecommerce"
- /customer-language all
Как установить customer-language
1Через Skills CLI (Vercel)
npx skills add cognyai/claude-code-marketing-skills --skill customer-language -a claude-code2Вручную: положить файлы
~/.claude/skills/customer-language/SKILL.mdПапка скилла целиком; для одного проекта — .claude/skills/customer-language/
1Через Skills CLI (Vercel)
npx skills add cognyai/claude-code-marketing-skills --skill customer-language -a codex2Вручную: положить файлы
.agents/skills/customer-language/SKILL.mdДля всех проектов — ~/.agents/skills/
1Через Skills CLI (Vercel)
npx skills add cognyai/claude-code-marketing-skills --skill customer-language -a cursor2Вручную: положить файлы
.cursor/skills/customer-language/SKILL.mdCursor читает и .agents/skills/, и .claude/skills/
1GitHub CLI
gh skill install cognyai/claude-code-marketing-skills customer-language2Вручную: положить файлы
.github/skills/customer-language/SKILL.md1Через Skills CLI (Vercel)
npx skills add cognyai/claude-code-marketing-skills --skill customer-language -a gemini-cli2Командой платформы
gemini skills install https://github.com/cognyai/claude-code-marketing-skills --path skills/customer-languageВручную: положить файлы
.devin/skills/customer-language/SKILL.mdСтарый путь .windsurf/skills/ тоже читается
Через Skills CLI (Vercel)
npx skills add cognyai/claude-code-marketing-skills --skill customer-language -a opencodeClaude.ai
Упакуйте папку в zip и загрузите в Settings → Capabilities → Skills
По шагам, с командами для каждой платформы: Как установить скилл в Claude Code: пять способов
Вопросы о customer-language
Как установить customer-language в Claude Code?
Выполните в терминале команду npx skills add cognyai/claude-code-marketing-skills --skill customer-language -a claude-code.
Что делает скилл customer-language?
Он извлекает точные слова клиентов о проблемах и барьерах из CRM, чатов и соцсетей. На их основе формируется отчёт для других маркетинговых задач.
Можно ли запускать customer-language без шлюза Cogny?
Да, в локальном режиме. Для этого скопируйте файлы расшифровок звонков в директорию ./brain/evidence/calls/ с расширением .txt или .md.
