zendesk-mcp-server — MCP-сервер для Claude Code: установка
Подключает Zendesk к ИИ-ассистенту: поиск по Help Center, работа с тикетами и редактирование статей. Нужен для поддержки прямо из чата.
claude mcp add --env ZENDESK_SUBDOMAIN=<ZENDESK_SUBDOMAIN> --transport stdio zendesk-mcp-server -- npx -y @fruggr/zendesk-mcp-serverЧто делает zendesk-mcp-server
Сервер связывает ассистента с Zendesk Support и Help Center. Он ищет статьи, создаёт и обновляет тикеты, меняет приоритет и исполнителя, добавляет публичные ответы и внутренние заметки, а также делает краткие сводки переписки. Ассистент может разобрать изображения из тикетов и помочь с их содержимым.
Для базы знаний доступны создание, перевод и поэтапное редактирование статей по заголовкам h1, h2 и h3. Клиентские пользователи могут отправлять запросы через сценарий Help Center, отвечать на тикеты и отслеживать их состояние. Сервер работает локально через stdio или удалённо по HTTP.
Доступ строится на OAuth 2.1 PKCE с отдельной сессией каждого пользователя. Статические API-токены и общий сервисный аккаунт не поддерживаются, поэтому без OAuth 2.1 PKCE сервер не подключится.
Какие задачи решает
- найти ответ в статьях Help Center
- создать и обновить тикет Zendesk
- суммировать переписку по обращению
- разобрать изображение во вложении
- отредактировать раздел статьи по заголовку
Примеры запросов агенту
- Найди в Help Center статью о запросе лицензии на ПО.
- Создай тикет о проблеме с оплатой и добавь внутреннюю заметку.
- Покажи мои открытые тикеты по оплате и кратко опиши каждый.
Как установить zendesk-mcp-server
Командой платформы
claude mcp add --env ZENDESK_SUBDOMAIN=<ZENDESK_SUBDOMAIN> --transport stdio zendesk-mcp-server -- npx -y @fruggr/zendesk-mcp-serverВместо <…> подставьте свои значения
Командой платформы
codex mcp add zendesk-mcp-server --env ZENDESK_SUBDOMAIN=<ZENDESK_SUBDOMAIN> -- npx -y @fruggr/zendesk-mcp-serverВместо <…> подставьте свои значения
Файл настроек
{
"mcpServers": {
"zendesk-mcp-server": {
"command": "npx",
"args": [
"-y",
"@fruggr/zendesk-mcp-server"
],
"env": {
"ZENDESK_SUBDOMAIN": "<ZENDESK_SUBDOMAIN>"
}
}
}
}Вместо <…> подставьте свои значения
Файл настроек
{
"servers": {
"zendesk-mcp-server": {
"type": "stdio",
"command": "npx",
"args": [
"-y",
"@fruggr/zendesk-mcp-server"
],
"env": {
"ZENDESK_SUBDOMAIN": "<ZENDESK_SUBDOMAIN>"
}
}
}
}Вместо <…> подставьте свои значения
Командой платформы
gemini mcp add -e ZENDESK_SUBDOMAIN=<ZENDESK_SUBDOMAIN> zendesk-mcp-server npx -y @fruggr/zendesk-mcp-serverВместо <…> подставьте свои значения
По шагам, с командами для каждой платформы: Как подключить MCP-сервер: Claude Code, Codex, Cursor, VS Code, Gemini CLI и другие
Вопросы о zendesk-mcp-server
Как установить zendesk-mcp-server в Claude Code?
Выполните claude mcp add --env ZENDESK_SUBDOMAIN=<ZENDESK_SUBDOMAIN> --transport stdio zendesk-mcp-server -- npx -y @fruggr/zendesk-mcp-server.
Что делает zendesk-mcp-server?
Он даёт ИИ-ассистенту доступ к Help Center и тикетам Zendesk: поиск, создание, обновление, ответы, сводки и работу с вложенными изображениями.
Можно ли подключить Zendesk через API-токен?
Нет. Сервер использует OAuth 2.1 PKCE и отдельные права каждого пользователя; статические API-токены не поддерживаются.
