MCP FreeScout — MCP-сервер для Claude Code: функции и установка
Сервер связывает ИИ-агента с FreeScout: он получает и разбирает обращения, меняет их статус и готовит черновики ответов. Нужен Node.js 24 или новее и доступ к API FreeScout.
claude mcp add --env FREESCOUT_URL=<FREESCOUT_URL> --env FREESCOUT_API_KEY=<FREESCOUT_API_KEY> --env FREESCOUT_DEFAULT_USER_ID=<FREESCOUT_DEFAULT_USER_ID> --transport stdio mcp-freescout -- npx -y @verygoodplugins/mcp-freescoutЧто делает MCP FreeScout
MCP FreeScout даёт агенту инструменты для работы с обращениями: можно получить переписку, определить тип проблемы и возможную причину, добавить внутреннюю заметку или назначить ответственного. Сервер также создаёт черновик ответа в FreeScout; Markdown при сохранении преобразуется в HTML.
Для запуска нужны Node.js 24 или новее, включённый API FreeScout, адрес экземпляра и API-ключ. Сервер использует stdio и устанавливается через npx. Без API-доступа к FreeScout он не сможет читать и обновлять обращения.
Какие задачи решает
- разобрать обращение и определить возможную причину
- найти обращение по ID, номеру или URL
- добавить внутреннюю заметку для команды
- изменить статус обращения или назначить ответственного
- сохранить черновик ответа в FreeScout
Примеры запросов агенту
- Разбери обращение FreeScout с номером 12345 и определи тип проблемы и возможную причину.
- Добавь внутреннюю заметку к обращению 12345: клиент подтвердил, что исправление работает.
- Подготовь черновик ответа для обращения 12345, чтобы я проверил его перед отправкой.
Как установить MCP FreeScout
Командой платформы
claude mcp add --env FREESCOUT_URL=<FREESCOUT_URL> --env FREESCOUT_API_KEY=<FREESCOUT_API_KEY> --env FREESCOUT_DEFAULT_USER_ID=<FREESCOUT_DEFAULT_USER_ID> --transport stdio mcp-freescout -- npx -y @verygoodplugins/mcp-freescoutВместо <…> подставьте свои значения
Командой платформы
codex mcp add mcp-freescout --env FREESCOUT_URL=<FREESCOUT_URL> --env FREESCOUT_API_KEY=<FREESCOUT_API_KEY> --env FREESCOUT_DEFAULT_USER_ID=<FREESCOUT_DEFAULT_USER_ID> -- npx -y @verygoodplugins/mcp-freescoutВместо <…> подставьте свои значения
Файл настроек
{
"mcpServers": {
"mcp-freescout": {
"command": "npx",
"args": [
"-y",
"@verygoodplugins/mcp-freescout"
],
"env": {
"FREESCOUT_URL": "<FREESCOUT_URL>",
"FREESCOUT_API_KEY": "<FREESCOUT_API_KEY>",
"FREESCOUT_DEFAULT_USER_ID": "<FREESCOUT_DEFAULT_USER_ID>"
}
}
}
}Вместо <…> подставьте свои значения
Файл настроек
{
"servers": {
"mcp-freescout": {
"type": "stdio",
"command": "npx",
"args": [
"-y",
"@verygoodplugins/mcp-freescout"
],
"env": {
"FREESCOUT_URL": "<FREESCOUT_URL>",
"FREESCOUT_API_KEY": "<FREESCOUT_API_KEY>",
"FREESCOUT_DEFAULT_USER_ID": "<FREESCOUT_DEFAULT_USER_ID>"
}
}
}
}Вместо <…> подставьте свои значения
Командой платформы
gemini mcp add -e FREESCOUT_URL=<FREESCOUT_URL> -e FREESCOUT_API_KEY=<FREESCOUT_API_KEY> -e FREESCOUT_DEFAULT_USER_ID=<FREESCOUT_DEFAULT_USER_ID> mcp-freescout npx -y @verygoodplugins/mcp-freescoutВместо <…> подставьте свои значения
По шагам, с командами для каждой платформы: Как подключить MCP-сервер: Claude Code, Codex, Cursor, VS Code, Gemini CLI и другие
Вопросы о MCP FreeScout
Как установить MCP FreeScout в Claude Code?
Выполните claude mcp add mcp-freescout -e FREESCOUT_URL=<FREESCOUT_URL> -e FREESCOUT_API_KEY=<FREESCOUT_API_KEY> -- npx -y @verygoodplugins/mcp-freescout. Укажите адрес FreeScout и API-ключ.
Что делает MCP FreeScout?
Он даёт агенту инструменты для чтения и анализа обращений FreeScout, добавления заметок и изменения статуса или ответственного. Также можно создать черновик ответа.
Что нужно для работы MCP FreeScout?
Нужны Node.js 24 или новее и экземпляр FreeScout с включённым доступом к API. При запуске передаются FREESCOUT_URL и FREESCOUT_API_KEY.
