Chatway Live Chat — MCP-сервер для Claude Code: поддержка клиентов
Подключает ИИ-агента к вашему инбоксу Chatway: искать диалоги, отвечать клиентам, назначать операторов. Пригодится, если поддержка живёт в Chatway.
claude mcp add --transport http chatway https://mcp.chatway.app/mcpЧто делает Chatway Live Chat
Сервер работает по Model Context Protocol и даёт агенту доступ к переписке, тикетам и контактам Chatway. Через него можно просматривать и искать диалоги, читать историю сообщений, закрывать и переоткрывать их, отвечать клиентам, оставлять приватные заметки для команды, назначать операторов и передавать диалог от бота человеку. Отдельно ищутся статьи базы знаний — удобно, когда нужно ответить по документации.
Установка сводится к добавлению удалённого адреса https://mcp.chatway.app/mcp в клиент. Транспорт — Streamable HTTP, вход через OAuth 2.1: при подключении вы авторизуетесь в аккаунте Chatway, ключ API не нужен. Подключиться могут владельцы и администраторы рабочего пространства. Инструменты для тегов и пользовательских данных контактов доступны на платных тарифах.
В репозитории есть готовые Agent Skills — сценарии для триажа обращений, черновиков ответов, маршрутизации и разбора повторяющихся проблем. Ставятся они отдельно от MCP-подключения, командой npx skills add Chatway-app/chatway-mcp-server, и требуют поддержки скиллов в вашем клиенте. Без авторизации MCP-соединения скиллы работать не будут: это два независимых шага.
Какие задачи решает
- разобрать очередь нерешённых обращений и выделить срочные
- подготовить черновик ответа по истории диалога и базе знаний
- передать диалог от бота живому оператору
- собрать контекст клиента перед ответом
- найти повторяющиеся жалобы и обновить статьи базы знаний
Примеры запросов агенту
- Покажи последние нерешённые диалоги в Chatway
- Найди обращения этого клиента и собери краткую сводку
- Подготовь черновик ответа по статье базы знаний, отправлю после проверки
Как установить Chatway Live Chat
Командой платформы: удалённый сервер
claude mcp add --transport http chatway https://mcp.chatway.app/mcpКомандой платформы: удалённый сервер
codex mcp add chatway-live-chat --url https://mcp.chatway.app/mcpФайл настроек
{
"mcpServers": {
"chatway-live-chat": {
"url": "https://mcp.chatway.app/mcp"
}
}
}Файл настроек
{
"servers": {
"chatway-live-chat": {
"type": "http",
"url": "https://mcp.chatway.app/mcp"
}
}
}Командой платформы: удалённый сервер
gemini mcp add -t http chatway-live-chat https://mcp.chatway.app/mcpПо шагам, с командами для каждой платформы: Как подключить MCP-сервер: Claude Code, Codex, Cursor, VS Code, Gemini CLI и другие
Вопросы о Chatway Live Chat
Как установить Chatway Live Chat в Claude Code?
Выполните claude mcp add --transport http chatway https://mcp.chatway.app/mcp, затем авторизуйтесь в Chatway по запросу.
Что делает Chatway Live Chat?
Даёт ИИ-агенту доступ к инбоксу Chatway: поиск и чтение диалогов, ответы клиентам, заметки, назначение операторов, поиск по базе знаний.
Нужен ли ключ API?
Нет. Авторизация проходит по OAuth 2.1 через вход в аккаунт Chatway, подключаться могут владельцы и администраторы рабочего пространства.
