Onboarding Manager / Customer Onboarding Manager

Onboarding Manager / Customer Onboarding Manager 70000 ₽ Russia Perm Full Remote Work experience 1 year 1 month Last work experience Умскул Репетиторы Менеджер персонального сопровождения клиентов | Onboarding Specialist | Customer Support Specialist 1 year 1 month Contacts About About Специалист с опытом клиентского сопровождения и организации коммуникаций. В текущей работе ежедневно взаимодействую примерно с 50 клиентами, решаю возникающие вопросы, провожу консультации по телефону и в мессенджерах, помогаю новым клиентам адаптироваться и сопровождаю их на всех этапах взаимодействия. Имею опыт работы с большим количеством входящих и исходящих звонков, уверенно веду телефонные переговоры, умею грамотно доносить информацию и находить подход к разным людям. Владею CRM-системой AMO, умею работать с клиентскими базами, статусами и таблицами. Отличаюсь ответственностью, внимательностью к деталям, грамотной речью и умением работать в режиме многозадачности. Рассматриваю удалённую работу в сфере клиентского сопровождения, поддержки и администрирования. Заинтересована в профессиональном развитии и долгосрочном сотрудничестве. Affiliate experience No data available Work experience 1 year 1 month November 2025 - to date ( 1 year 1 month ) Умскул Репетиторы Менеджер персонального сопровождения клиентов | Onboarding Specialist | Customer Support Specialist • Полное сопровождение клиентов на всех этапах взаимодействия с компанией. • Проведение большого количества входящих и исходящих телефонных звонков. • Консультирование клиентов по телефону и в мессенджерах, оперативное решение возникающих вопросов. • Первичная адаптация и onboarding новых клиентов. • Индивидуальный подбор репетиторов с учётом потребностей клиентов, расписания и анкет специалистов. • Работа с клиентской базой в CRM-системе AMO: ведение карточек, обновление информации, изменение статусов. • Контроль текущих вопросов клиентов и своевременное взаимодействие со смежными отделами. • Информирование клиентов о продлении услуг и передача соответствующих запросов профильному отделу. • Работа по готовым скриптам и стандартам коммуникации компании. Skills • Клиентское сопровождение • Клиентский сервис • Деловая коммуникация • Телефонные переговоры • Ведение телефонных переговоров • Работа с большим потоком обращений • Консультирование клиентов • Решение конфликтных и нестандартных ситуаций • Работа с CRM (AMO) • Ведение клиентской базы • Работа с таблицами • Работа с информацией и документацией • Администрирование • Организация рабочих процессов • Многозадачность • Грамотная устная и письменная речь • Внимательность к деталям • Ответственность • Самостоятельность • Быстрая обучаемость Language proficiency No data available Employment Employment Full Work format Remote Work schedule Shift Relocation Not possible Business trips Business trips possible