Middle Project Manager

Middle Project Manager Negotiable Russia Moscow Full Remote Work experience 5 years 4 months Last work experience Банк ВТБ (ПАО) Эксперт 1 year 1 month Contacts About About Менеджер проектов с опытом работы в банковской сфере 5+ лет, навыками управления кросс-функциональной командой, ведения end-to-end проектов, оптимизации кросс-функционального взаимодействия, проведения переговоров с партнёрами и контроля исполнения договорных обязательств. Ищу команду, где мой опыт и подход к работе будут востребованы — там, где важно погружаться в процессы и улучшать их, а не просто закрывать задачи. Интересна работа на стыке клиентского опыта и внутренних коммуникаций — будь то сопровождение B2B-проектов, построение инструкций в нестандартных ситуациях или согласование задач между подразделениями. Affiliate experience No data available Work experience 5 years 4 months November 2025 - to date ( 1 year 1 month ) Банк ВТБ (ПАО) Эксперт Взаимодействие с клиентами и финансовыми операциями. Достижения: • Ускорила решение 200+ сложных кейсов на 25% путем написания FAQ по самым частым вопросам клиентов. • Внедрила систему кросс-функционального взаимодействия между отделами, сократив количество дополнительных вопросов от сотрудников на 30%. • Организовала более 10 встреч с командой и провела 8 переговоров со смежными подразделениями, предотвратив потери на 7 млн руб., а также репутационные риски. July 2025 - November 2025 ( 5 months ) Совкомбанк Лизинг Старший менеджер Обеспечивала исполнение договорных обязательств по базе из 150+ клиентов. Достижения: • Разработала и внедрила реестр сотрудников соседних отделов с их распределением по зонам ответственности, ускорив согласование задач при кросс-функциональном взаимодействии на 20%. • Увеличила показатель удовлетворённости клиентов на 10+ п.п. путём реализации 40+ сложных клиентских кейсов. • Организовала согласование 1500+ договоров на общую сумму 1+ млрд руб. August 2021 - July 2025 ( 4 years ) Сбер Старший менеджер • Увеличила скорость обслуживания клиентов по отделу на 20% без снижения CSI и показателей качества за счёт составления и внедрения гайда по более быстрым способам совершения типичных финансовых операций. • В ходе 100+ кросс-функциональных коммуникаций разработала и внедрила новый шаблон для обращений к смежным функциям, сократив количество запросов, требующих уточнения или доработки, на 30%. • Подготовила и организовала соглашение 200+ договоров на общую сумму 300+ млн руб. Skills 1С: CRM ПРОФ Банковское кассовое обслуживание Документальное сопровождение Деловое общение Обучение и развитие Электронный документооборот Анализ данных Analytical Thinking Working with Large Amounts of Data Employee Training Organizational skills Contract negotiation and conclusion Database management CRM Deal management Business correspondence Document management Business Communication Language proficiency Intermediate English Native Russian Employment Employment Full Work format Remote, Hybrid, Office Work schedule 5/2 Relocation Possible Business trips Business trips possible