Account Manager (Client Relations Manager)

Account Manager (Client Relations Manager) Negotiable Russia Novosibirsk Full Remote Work experience 2 years 7 months Last work experience Альфа Банк Специалист по работе с клиентами 1 year 11 months Contacts About About Специалист с опытом клиентской коммуникации в банковской сфере и сопровождения заказчиков в производственной компании. Умею выявлять потребности, решать клиентские вопросы, координировать взаимодействие и работать с обращениями на разных этапах сделки. Развиваюсь в направлении Account Management / Customer Success. Affiliate experience No data available Work experience 2 years 7 months December 2024 - to date ( 1 year 11 months ) Альфа Банк Специалист по работе с клиентами Консультирование клиентов, выявление потребностей и подбор решений. Решение сложных вопросов, работа с возражениями и CRM. 94% обращений решаются с первого контакта. Средняя оценка качества обслуживания (VOC) — 4,84 из 5. April 2024 - July 2025 ( 1 year 4 months ) Компания по производству изделий из искусственного камня Account Manager Обработка входящих обращений на сайте и Авито, ведение переписки с потенциальными заказчиками. Консультирование по продукции, выявление потребностей и уточнение параметров заказов. Подготовка предварительных расчётов стоимости изделий. Координация коммуникации с клиентами и сотрудниками компании, сопровождение заказов на этапе согласования. Skills Работа с клиентами * Ведение клиентов * Клиентский сервис * Выявление потребностей * Продажи * Работа с возражениями * Переговоры * CRM-системы * Работа с обращениями клиентов * Решение проблем клиентов * Деловая переписка * Работа с онлайн-сервисами Language proficiency No data available Employment Employment Full, Part-time, Project-based Work format Remote, Hybrid, Office Work schedule Flexible, Shift, 5/2 Relocation Not possible Business trips Business trips possible