Account Manager (Client Relations Manager)

Account Manager (Client Relations Manager)1200 $RussiaMoscowFullRemoteWork experience6 years 9 monthsLast work experienceАэрофлотБорпроводник1 year 6 monthsContactsAboutAboutСильна в коммуникации, клиентском сервисе и ситуациях, где нужно быстро принимать решения. За плечами — авиация, VIP-сервис и тренерская работа, поэтому умею одновременно видеть детали, понимать человека и держать фокус на результате. Мне близок сервис, который запоминается: внимательный, персональный и без лишней формальности. Сейчас хочу применять этот опыт в работе с клиентами, развиваясь в направлении аккаунт-менеджмента и Customer Success.Affiliate experience No data availableWork experience6 years 9 monthsApril 2025 - September 2026(1 year 6 months)АэрофлотБорпроводник• Обеспечение безопасности пассажиров в соответствии с авиационными стандартами и регламентами. • Предоставление сервисного обслуживания пассажиров на борту воздушного судна. • Работа с пассажирами экономического и бизнес-класса. • Индивидуальная работа с запросами пассажиров и решение нестандартных ситуаций. • Контроль готовности пассажирского салона к в выполнению рейса. • Проведение предполётных и послеполётных процедур. • Взаимодействие с членами экипажа и наземными службами. • Соблюдение стандартов сервиса и внутренних регламентов компании. • Работа в условиях высокой нагрузки, многозадачности и ограниченного времени. • Урегулирование конфликтных ситуаций и поддержание комфортной атмосферы на борту. • Оказание первой помощи в рамках профессиональной подготовки.September 2024 - March 2025(7 months)Шереметьево vipАгент по сопровождению • Обслуживание пассажиров VIP-категории и обеспечение высокого уровня персонального сервиса. • Встреча, сопровождение и консультирование гостей на всех этапах пребывания в VIP-зале. • Индивидуальная работа с запросами пассажиров и оперативное решение нестандартных ситуаций. • Организация комфортного пребывания гостей и контроль качества предоставляемого сервиса. • Взаимодействие с авиакомпаниями, службами аэропорта и другими подразделениями. • Работа с пассажирской документацией и информационными системами. • Координация обслуживания пассажиров при вылете и прилёте. • Работа с большим потоком клиентов в условиях высокой нагрузки и ограниченного времени. • Урегулирование конфликтных ситуаций и поддержание высокого уровня клиентской лояльности. • Соблюдение стандартов премиального сервиса и внутренних регламентов аэропорта.January 2024 - September 2025(1 year 9 months)Спортивная школа ШуколовоТренер по горным лыжам • Проведение тренировок по горнолыжной подготовке для детей и подростков. • Составление и адаптация тренировочного процесса с учётом уровня подготовки и индивидуальных особенностей спортсменов. • Обучение технике катания, контроль выполнения упражнений и корректировка ошибок. • Постановка целей и отслеживание прогресса спортсменов. • Обеспечение безопасности во время тренировочного процесса. • Коммуникация с детьми, родителями и другими тренерами. • Организация тренировочного процесса и работа в условиях высокой ответственности. • Поддержание дисциплины и мотивации спортсменов. • Подготовка спортсменов к соревнованиям и участие в организации тренировочных сборов. • Оценка результатов и предоставление обратной связи спортсменам и родителям.January 2020 - March 2025(5 years 3 months)Company under NDAИнструктор по горным лыжам и сноуборду • Работа с клиентами разных возрастов, характеров и запросов. • Быстрая адаптация к особенностям и ожиданиям каждого клиента. • Выстраивание эффективной коммуникации и доверительного контакта с первых минут. • Умение находить индивидуальный подход в нестандартных ситуациях. • Работа с эмоциональными и требовательными клиентами. • Создание комфортной атмосферы и поддержание высокого уровня клиентского сервиса. • Оперативное реагирование на изменения ситуации и запросы клиентов. • Консультирование по вопросам выбора формата занятий и организации времени на склоне. • Работа в условиях высокой загруженности и постоянного потока клиентов. • Ответственность за комфорт и безопасность клиента в процессе пребывания на склоне.SkillsNegotiation skillsIndividual styleTeam ManagementCommunication with clientsMultitaskingCRMHandling ObjectionsConflict resolutionBusiness correspondenceStress resistance.Business CommunicationLanguage proficiencyBeginner EnglishBeginner KoreanEmploymentEmploymentFull, Part-timeWork formatRemote, Hybrid, OfficeWork scheduleFlexibleRelocationPossibleBusiness tripsBusiness trips possibleArbiHunterAbout the companyPublic APIMedia KitNEWSupportTerms of ServicePrivacy PolicyMoreSearch for employeesPublish a vacancyMobile appFor all questions@arbihunter_support© 2026 All rights reservedPrivacy Policy