Sales Manager

Sales ManagerNegotiableRussiaMoscowFullHybridWork experience7 years 4 monthsLast work experienceООО КЛИНИКА ФОМИНАМенеджер департамента клиентского сервиса5 monthsContactsAboutAboutУниверсальный специалист с 7-летним опытом на стыке продаж, клиентского сервиса и административного управления. Умею не просто «обслуживать», а выстраивать процессы так, чтобы клиенты возвращались, а сотрудники работали чётко.Ключевые преимущества:Опыт внедрения стандартов обслуживания (SLA, скрипты) и автоматизации (чат-боты, виджеты) — умею делать сервис быстрым и прозрачным.Сильные переговорные навыки: решаю сложные конфликты, финансовые споры, предотвращаю юридические риски.Понимаю, как растёт бизнес через продажи: 4 года в активных продажах, умею консультировать, закрывать сделки и удерживать клиентов.Системное мышление: построила документооборот с нуля для офиса на 100+ человек, внедрила СЭД, работаю в 1С, Excel, CRM.Личные качества: быстрая обучаемость, стрессоустойчивость, ориентация на результат. Готова брать ответственность за свои участки и предлагать решения, а не ждать указаний.Affiliate experience No data availableWork experience7 years 4 monthsMarch 2026 - July 2026(5 months)ООО КЛИНИКА ФОМИНАМенеджер департамента клиентского сервиса• Управление сложными кейсами: Успешно эскалирую и решаю финансовые и юридические споры с клиентами, предотвращая судебные риски компании. • Автоматизация: В связке с IT-отделом запустила чат-ботов и виджеты самозаписи, разгрузив линию колл-центра на 15% от рутинных запросов. • Коммуникация: Организую кросс-функциональное взаимодействие с маркетингом (согласование акций) и IT, обеспечивая информированность всех отделов о предстоящих нагрузках.April 2022 - February 2026(3 years 11 months)ООО «Компания Смарт»Менеджер по продажам• Сопровождение сделок: Ведение клиентов на полном цикле: от подтверждения заказа до его отгрузки и закрывающих документов. • Контроль ассортимента: Мониторинг остатков на складе, предотвращение дефицита товара на сайте. • Клиентский сервис: Глубокие консультации клиентов по продукту, увеличение среднего чека за счёт предложения сопутствующих товаров (кросс-сейл). • Итог: Удержание 95% клиентской базы за счёт качественного сервиса сопровождения.August 2020 - February 2022(1 year 7 months)ООО ТАРПОфис-менеджер• Построение системы с нуля: Разработала и внедрила систему внутреннего документооборота для штата из 100+ человек, что исключило потерю документов. • Управление персоналом: Координация работы 5 подчинённых (ресепшн, клининг, курьерская служба). • Оптимизация затрат: Контроль закупки ТМЦ и бюджета офиса, согласование договоров с поставщиками в «1С». • Аналитика: Подготовка отчётов и презентаций для руководства в MS Excel и PowerPoint.September 2019 - March 2020(7 months)Максимус-Ритейл, ОООМенеджер по персоналу• Закрытие вакансий: Закрыла 15+ сложных вакансий за 6 месяцев (от маркетологов до инженеров). • Полный цикл рекрутинга: Скрининг, интервью, оценка, оформление оффера. • Адаптация: Разработала программу адаптации для новых сотрудников, снизив текучку на испытательном сроке на 10%.May 2019 - September 2019(5 months)Пенсионный фонд Российской ФедерацииСпециалист-экспертОбработка документации, приём и распределение звонков, подготовка документов для сдачи в архив.February 2018 - July 2018(6 months)SofiaKaraАдминистратор салона красоты• Координация работы сотрудников. • Приём звонков и запись клиентов. • Консультация по услугам салона. • Контроль необходимых средств и исправность аппаратуры.SkillsРабота с CRMДеловое общениеMS WordMS PowerPointОрганизация деловых встречТеплые продажи1ССЭДOrganizational skillsBusiness correspondenceBusiness CommunicationContract negotiation and conclusionClient ConsultingPhone negotiationsExcelLanguage proficiencyIntermediate EnglishNative RussianEmploymentEmploymentFullWork formatHybrid, OfficeWork schedule5/2RelocationPossibleBusiness tripsBusiness trips possibleArbiHunterAbout the companyPublic APIMedia KitNEWSupportTerms of ServicePrivacy PolicyMoreSearch for employeesPublish a vacancyMobile appFor all questions@arbihunter_support© 2026 All rights reservedPrivacy Policy