Technical support manager

Запропонувати вакансію Зберегти Збережено Ще Збережено Надіслати повідомлення Завантажити у форматі Word Роздрукувати Знайти схожих кандидатів Поскаржитися на цього кандидата Щоб зберегти кандидата, Щоб завантажити резюме кандидата, Щоб роздрукувати резюме кандидата, Щоб поскаржитися на кандидата, увійдіть як роботодавець або зареєструйтесь. Зрозуміло Резюме від 15 серпня 2026 Особисті дані приховані Цей шукач вирішив приховати свої особисті дані та контакти, але йому можна надіслати повідомлення або запропонувати вакансію. Цей шукач вирішив приховати свої особисті дані та контакти. Ви можете зв'язатися з ним зі сторінки https://www.work.ua/resumes/17940618/ Technical support manager Розглядає посади: Technical support manager, Менеджер з якості, Оператор технічної підтримки, Спеціаліст з маркування даних, Координатор, IT-інженер, Спеціаліст технічної підтримки, Менеджер роботи з клієнтами, Фахівець технічної підтримки, Support manager Вид зайнятості: повна Місто проживання: Одеса Готовий працювати: Дистанційно, Одеса Контактна інформація Шукач приховав свої особисті дані, але ви зможете надіслати йому повідомлення або запропонувати вакансію, якщо відкриєте контакти. Прізвище, контакти та світлина доступні тільки для зареєстрованих роботодавців. Щоб отримати доступ до особистих даних кандидатів, увійдіть як роботодавець або зареєструйтеся. Щоб призначити зустріч, відкрийте контакти кандидата. OK Досвід роботи Technical support manager з 11.2025 по 03.2026 (5 місяців) Smart System Logistics, Одеса (IT) Достижения: • Прийом та реєстрація технічних звернень від користувачів у системі Helpdesk. • Первинна діагностика та вирішення проблем із доступом до мережі та сервісів за готовими інструкціями. • Консультування клієнтів щодо налаштування програмного забезпечення та обладнання у текстовому режимі. • Координація роботи з іншими відділами компанії для швидкого вирішення складних технічних інцидентів. • Ведення внутрішньої звітності та контроль термінів виконання заявок користувачів. Освіта ОНТУ Комп'ютерна інженерія, Одеса Вища, з 2024 по 2028 (4 роки) Додаткова освіта та сертифікати Academy IT Step 2024, 3 months Знання і навички Technical Support & Troubleshooting Customer Service Management Ticketing Systems Management of CRM Issue Diagnosis & Problem Resolution Bug Reporting & Documentation Knowledge Base Management User Account Management Windows OS Troubleshooting Software Installation & Configuration Basic Networking Concepts Web Applications Troubleshooting Browser DevTools (Basic) Google Workspace Administration Microsoft Office / Google Sheets Data Entry & Data Management IP DNS VPN HTTP Jira Zendesk Freshdesk Digital Marketing Fundamentals Meta Ads Manager Знання мов Англійська — вище середнього Французька — початковий Іспанська — початковий Італійська — початковий Польська — початковий Додаткова інформація Відділ: Технічної підтримки/ Technical support • Технічна підтримка користувачів, діагностика та вирішення технічних проблем. • Робота з тикет-системами (Zendesk, Freshdesk, Helpdesk). • Консультації клієнтів через чат, телефон та email. • Базові знання мережевих технологій та комп'ютерної техніки. • Англійська мова — Intermediate (робота з англомовними тикетами). Додаткова інформація: Маючи досвід роботи в технічній підтримці, забезпечував якісну консультацію клієнтів, швидко вирішував технічні питання та допомагав користувачам з продуктами компанії. Постійно підвищую свої технічні знання, вмію зберігати спокій у стресових ситуаціях та працювати на результат. Запропонувати вакансію