Не пришел депозит

Здравствуйте, описываю проблему . Пополнил JetTon на 10000 тысяч рублей. В момент пополнения выходит ошибка 125 платежной системы, списание с моего счета произошло ,чем я предоставил казино чек пдф,выписку со счета банка,где видно операция выполнена и возврата не было, 3 недели оператор в тг мне повторяет одно и то же что финансовый отдел разбирается, и больше информации не предоставляют, после этого не однократно пополнялся и все проходило успешно и по сей день.Прошу обратить внимание на данную проблему представителя казино JetTon, на данном форуме . Спасибо .

Казино ссылается на ответ платёжной системы, которая сказала что платеж неуспешен и мне стоит уточнить срок возврата в банке, однако в Юмани, откуда делал перевод, говорят о том, что платеж завершен успешно, в связи с чем о возврате и речи быть не может Прошу предоставить казино хотя бы визуальную информацию о том, что в этот промежуток времени средства не поступили, либо же разобраться с платежной системой и зачислить депозит