Жалоба №14333668: Блокировка вывода средств - верификация
Здравствуйте! Обращаюсь к вам за помощью в разрешении спора с БК «Лига Ставок». Мой игровой счет/номер телефона: +7******4883. 20.07.2026 мне ограничили доступ в личный кабинет. На балансе в этот момент находилось ориентировочно 190 000 рублей. По рекомендации службы поддержки я посетил наземный клуб (ППС) и написал официальное заявление на разблокировку. Вчера мне пришло СМС-уведомление о том, что по моему обращению принято решение заблокировать доступ на основании пунктов 6.1.1, 6.4 и 6.4.1 Правил приема ставок. По телефону горячей линии оператор сообщил, что все мои последние ставки были аннулированы (рассчитаны с коэффициентом 1.00), а баланс полностью обнулен. Так как за всё время игры аккаунт находится в общем плюсе, букмекер списал весь выигрыш. Я категорически не согласен с данным решением и заявляю, что никаких правил компании не нарушал: 1. Личный аккаунт: Моему игровому счету уже более 2 лет. Он зарегистрирован строго на мои паспортные данные и мою личную сим-карту. Абсолютно все пополнения и выводы за эти 2 года совершались только с моих личных банковских карт и кошельков. Я никогда не передавал счет третьим лицам, не использовал ботов или автоматизированное ПО. Играл и продолжаю играть исключительно сам. 2. Крупный оборот и широкий профиль ставок: Я являюсь активным игроком с крупным оборотом средств и ставлю на самые разные дисциплины — футбол, хоккей, киберспорт, бейсбол, баскетбол. Мой аккаунт никогда не использовался для узких схем или автоматической игры. Для понимания масштаба: во время Чемпионата мира по футболу я совершал крупные одиночные ставки (в частности, ставил 250 000 рублей на Аргентину с выплатой в 600 000 рублей). Главное нарушение со стороны БК — мне не была предоставлена возможность пройти процедуру дополнительной верификации. Букмекер в одностороннем порядке списал крупную сумму денег по СМС, полностью проигнорировав стандартные форматы проверок личности. Я официально заявляю о своей полной готовности пройти любую видеоверификацию прямо сегодня. Я готов детально ответить на любые вопросы по правилам футбола, хоккея, бейсбола, Dota 2 и CS, истории моих крупных ставок, турнирам и командам, чтобы доказать, что играл на аккаунте лично. Прошу арбитраж связаться с представителями БК «Лига Ставок», запросить у них детальные основания для применения пунктов 6.4 и 6.4.1 к моему старому верифицированному аккаунту с крупным оборотом, а также поспособствовать назначению видеоинтервью для восстановления справедливости. В случае отказа со стороны БК, я буду вынужден инициировать судебное разбирательство и направить жалобу в контролирующий орган — ЕРАИ. Заранее спасибо за содействие!
