Bets Amigo - Funds taken and account deactivated
Betsamigo прислали мне электронное письмо, в котором сообщили, что списали с моего счета 18373.85€ (плюс нерассчитанные ставки, хотя в письме об этом не упоминалось). Я не нарушал никаких правил.\n\nЕдинственное, что я сделал — это не заметил их лимиты на ставки при моем первоначальном депозите. Они списали те средства с моего счета в феврале 2024 года. Мне оставили депозит, и аккаунт остался открытым. У меня есть электронные письма по этому поводу. С тех пор я делал ставки, вносил депозиты и выводил средства несколько раз. Теперь я выиграл деньги, а они забрали их и деактивировали мой аккаунт. Я спросил их об этом по электронной почте, но получил только такой ответ:\n\n«Благодарим за обращение к нам.\n\nМы понимаем, что вы можете быть разочарованы исходом решения, принятого соответствующим отделом.\n\nПожалуйста, обратите внимание, что наше решение окончательное и было принято в соответствии с нашими правилами и условиями.\n\nМы хотели бы проинформировать вас о том, что наши Правила и условия одобрены и утверждены лицензирующим регулятором с целью обеспечения того, чтобы вся игровая деятельность осуществлялась социально ответственным образом».\n\nПервое письмо здесь:\n\nМы хотели бы проинформировать вас о том, что отдел платежей отменил ваш вывод средств, и сумма в размере 18373.85€ была списана с вашего баланса.\n\nКроме того, ваш аккаунт был навсегда деактивирован из-за нарушения следующих Правил и условий:\n\n**12.10 Компания оставляет за собой право по своему исключительному усмотрению аннулировать любые выигрыши и конфисковать любой баланс (выигрыши и депозиты) на вашем игровом счете, расторгнуть Соглашение и/или приостановить предоставление Услуг или деактивировать ваш аккаунт, если: i) мы установим, что вы скрыли, изменили или предприняли шаги для скрытия или изменения любым способом IP-адреса любого Устройства, используемого для доступа к нашему Сайту (например, использование виртуальной частной сети «VPN»); ii) нам станет известно, что клиент использовал поддельные документы (фотографии, скан-копии документов, скриншоты и т. д.) во время процедуры верификации или в любой момент действия Соглашения; iii) есть обоснованное подозрение, что вы совершили или попытались совершить злоупотребление бонусами, самостоятельно или в составе группы; iv) вы вовлечены в какую-либо мошенническую деятельность, сговор, договорные матчи или другую незаконную деятельность в отношении вашего участия или участия третьих лиц, или вы используете любые программные методы или приемы либо аппаратные устройства для вашего участия в любых услугах, предоставляемых Компанией.**\n\n11.1. Следующие действия в отношении Услуг:\n\na) злоупотребление бонусами или другими рекламными акциями (как определено в пункте 11.4);\nb) использование нечестных внешних факторов или влияний (обычно называемое мошенничеством/читерством);\nc) получение нечестного преимущества (как определено в пункте 11.4);\nd) открытие любых дублирующих аккаунтов; и/или\ne) ведение мошеннической практики или преступной деятельности (как определено в пункте 11.4), представляют собой «Запрещенные практики» и не допускаются. Мы предпримем все разумные шаги для предотвращения и выявления таких практик, а также для идентификации соответствующих игроков, если они возникнут.\n\n11.2. Вы соглашаетесь с тем, что не будете участвовать или быть связанными с какой-либо формой Запрещенной практики в связи с вашим доступом к Услугам или их использованием.\n\n11.3. Если:\na) У нас есть разумные основания полагать, что вы участвовали или были связаны с какой-либо формой Запрещенной практики (и основанием для нашего убеждения должно быть использование нами любых методов обнаружения мошенничества, обмана и сговора, которые используются в индустрии азартных игр на соответствующий момент времени); или\nb) Вы делали ставки и/или играли в онлайн-игры у любого другого онлайн-провайдера игорных услуг и подозреваетесь (в результате такой игры) в какой-либо Запрещенной практике или иной ненадлежащей деятельности; или\nc) Нам станет известно, что вы оформили «возвратный платеж» (чарджбэк) или оспорили какие-либо покупки или депозиты, сделанные на ваш счет; или\nd) Вы становитесь банкротом или проходите аналогичные процедуры в любой точке мира, тогда (в том числе в связи с любой приостановкой и/или закрытием вашего счета) мы имеем право в отношении вашего счета удержать весь баланс или его часть и/или взыскать со счета сумму любых депозитов, выплат, бонусов или выигрышей, на которые повлияло или которые каким-либо образом связаны с любым из событий, описанных в этом пункте.\n\n11.4. Для целей данного пункта 11:\n\na) «Мошенническая практика» означает любую мошенническую деятельность, осуществляемую вами или любым лицом, действующим от вашего имени или в сговоре с вами, и включает, помимо прочего:\nмошеннические чарджбэки и деятельность по рейкбеку;\nиспользование вами или любым другим лицом, участвовавшим в той же игре, что и вы, в любое время, украденной, клонированной или иным образом несанкционированной кредитной или дебетовой карты в качестве источника средств;\nсговор с другими лицами с целью получения нечестного преимущества (включая бонусные схемы или аналогичные поощрения, предлагаемые нами);\nлюбая попытка зарегистрировать ложную или вводящую в заблуждение информацию об аккаунте;\nлюбое фактическое или предпринятое вами действие, которое обоснованно считается нами незаконным в любой применимой юрисдикции, совершенное недобросовестно или направленное на обман нас и/или обход любых договорных или юридических ограничений, независимо от того, причиняет ли такое действие или попытка действия нам какой-либо ущерб или вред;\n\nb) «Нечестное преимущество» включает, помимо прочего:\nиспользование ошибки, лазейки или сбоя в нашем программном обеспечении или программном обеспечении третьих лиц, используемом вами в связи с Услугами (включая любую игру);\nиспользование автоматизированных игроков («ботов») или другого стороннего программного обеспечения или аналитических систем; или\nиспользование вами «Ошибки», как определено в пункте 18, в любом случае либо в вашу пользу, либо в ущерб нам или другим лицам.\n\nc) «Злоупотребление бонусами» включает в себя:\nВнесение депозита для получения бонуса без какой-либо игровой активности с внесенными средствами;\nВывод средств с целью повторного внесения депозита;\nСтавки на противоположные исходы одного события с целью фиктивного выполнения требований по отыгрышу бонуса;\nПривлечение новых аккаунтов для личного использования;\nНа все бонусы распространяется ограничение на использование бонусов на основе бонусной системы, и, если не указано иное, их не следует использовать более 6 раз за календарный месяц; если по какой-либо причине бонусный код используется отдельным игроком сверх этой нормы, компания оставляет за собой право провести дополнительное расследование паттерна злоупотребления бонусами и списать бонусные выигрыши.\n\nОбратите внимание, что любая попытка зарегистрировать новые аккаунты на нашем сайте также приведет к их закрытию.\n\nНе стесняйтесь обращаться к нам, если вам потребуется помощь.\n\nС наилучшими пожеланиями,\nСлужба поддержки клиентов
