Британский регулятор Gambling Commission опубликовал данные пилотного проекта финансовых оценок рисков (FRA), который проходил в 2024–2025 годах. Главный вывод: слабая проверка личности игроков на этапе регистрации подорвала всю схему и увеличила количество жалоб.
Руководители регулятора Хелен Роудс (Helen Rhodes) и Сара Вебстер (Sarah Webster) указали на системные недочёты операторов при сборе данных. Игроков не удавалось сопоставить с записями кредитных бюро из-за неполных или неточных сведений: операторы принимали инициалы вместо полных имён, никнеймы вместо официальных, адреса офисов вместо домашних. Такие клиенты попадали в категорию «несопоставимых» и проходили более громоздкую процедуру. Регулятор рассчитывал на бесшовную верификацию — получилось наоборот.
Проблема касается не только удобства. Ошибки в данных ослабляют работу системы самоисключения GAMSTOP и повышают риски отмывания денег. Более 25% жалоб в контактный центр Commission связаны именно с верификацией личности. Операторы часто откладывают проверку до момента вывода средств — это вызывает недовольство игроков и нарушает лицензионные условия.
Индустрия требует от регулятора полного отчёта по пилоту. Грэйнн Хёрст (Grainne Hurst), CEO Betting and Gaming Council, заявила, что Commission объявила о запуске схемы, не опубликовав оценку результатов. «Если проверки дают ненадёжный результат, их нельзя назвать бесшовными», — отметила она. Представители рынка называют нововведение «самоповреждением колоссального масштаба».
Gambling Commission напомнила операторам о требованиях лицензионного условия 17: имя, адрес и дата рождения должны совпадать до начала игры. График первого этапа внедрения FRA будет объявлен после консультаций с индустрией летом.
По материалам iGaming Business.
