ИИ для автоматизации работы с обратной связью

Вебинар про то, как я бы выстроил работу с обратной связью через ИИ, если у тебя на руках много комментариев, тикетов и упоминаний бренда. Подойдет тем, кто работает с клиентским опытом, модерацией, поддержкой, аналитикой и кому надо не просто собирать фидбек, а быстро превращать его в действия.

Что внутри

• Как генерировать ИИ-ответы с учетом контекста, тона бренда и ситуации в диалоге, чтобы не лепить шаблонный текст.
• Как анализировать клиентский опыт и вылавливать «горячие» темы в обсуждениях, пока они не превратились в репутационный холд.
• Как большой команде делить зоны ответственности, чтобы не было каши между саппортом, маркетингом и аналитикой.
• Как использовать ИИ в связке с внутренними процессами, если у тебя не один вебмастер, а целая команда и нужен порядок в потоках.
• Что можно автоматизировать в работе с обратной связью без потери контекста и здравого смысла.

Стоит идти если...

• Ты медиабайер, арбитражник или продакт, и тебе надо быстрее понимать, что говорит аудитория о бренде, оффере или сервисе.
• Ты работаешь в поддержке, CX или аналитике и хочешь снять ручной кэп с части рутины.
• Ты отвечаешь за коммуникации в команде и ищешь, как не развалить процессы, когда обратки становится слишком много.

Локация

Онлайн.
Дата: 23.04.2026.
Организатор: Медиалогия IM.