Процент пользователей, продолжающих пользоваться продуктом через определённый период после первого визита или регистрации. Формула: Retention Rate = Пользователи на конец периода / Пользователи на начало периода × 100%.
Retention Rate, или показатель удержания, показывает, какой процент пользователей продолжает пользоваться продуктом через заданный период после первого визита или регистрации. Его считают как отношение пользователей на конец периода к пользователям на начало периода, умноженное на 100%. В другой записи формулы используются пользователи, оставшиеся активными; связь с Churn Rate выглядит так: Retention Rate = 100% - Churn Rate.В мобильных приложениях и iGaming метрику разбивают по дням после установки: Day-1, Day-7, Day-30 и Day-90. Для мобильных казино-приложений в текущем определении приведены ориентиры Day-1 — 35-45%, Day-7 — 15-25%, Day-30 — 8-15%, Day-90 — 3-8%. Для букмекерских приложений — Day-1 — 40-55%, Day-7 — 20-30%, Day-30 — 12-20%.
Для арбитражника Retention Rate привлечённых пользователей показывает качество трафика и даёт основу для переговоров о выплатах. Например, Day-30 Retention = 18% при среднем по программе 10% может служить аргументом для повышения CPA или перехода на RevShare. При RevShare удержание напрямую связано с LTV: чем дольше пользователь остаётся, тем больше ребиллов или ставок он совершает. Поэтому сравнивать нужно один и тот же период и тип продукта, иначе вывод о качестве трафика будет слабым.
