Процент пользователей или подписчиков, прекративших пользоваться продуктом за определённый период. Формула: Churn Rate = Потерянные пользователи / Пользователи на начало периода × 100%.
Churn Rate (показатель оттока) — метрика, показывающая, какой процент пользователей или подписчиков прекращает пользоваться продуктом за определённый период. Формула: Churn Rate = (Пользователи на начало периода - Пользователи на конец периода) / Пользователи на начало периода × 100%. Если в начале месяца было 1000 подписчиков, а в конце осталось 900, Churn Rate = 10%.Churn Rate — обратная сторона Retention Rate: если Churn = 10%, Retention = 90%. В контексте CPA-арбитража Churn Rate определяет, как долго привлечённый пользователь генерирует доход. При RevShare-модели высокий Churn означает, что выплаты арбитражнику быстро прекратятся. При фиксированной CPA Churn влияет на готовность рекламодателя платить высокие выплаты.
Бенчмарки Churn Rate: подписочные сервисы — 5-8%/месяц (норма), онлайн-казино — 15-30%/месяц (первые 3 месяца), мобильные приложения — 70-80% Day-30 (из 100 установивших через месяц остаётся 20-30), SaaS — 3-7%/месяц. Для арбитражника с RevShare критически важно снижать Churn привлечённых пользователей. Методы: качественный таргетинг (привлекать платёжеспособную аудиторию, а не охотников за бонусами), использование прогревающего контента, фильтрация фрод-трафика.
