Coolbet Casino

Вывод средств игрока задерживается из-за проверки. Проблема с выводом остаётся нерешённой.

Аккаунт игрока закрыт из-за задержек с прохождением верификации. Пользователь сообщает, что из-за проблем с проверкой личности доступ к аккаунту был прекращён.

Вывод средств игрока задерживается, при этом казино repeatedly запрашивает документы. Похоже на затягивание выплаты.

Самоисключённый аккаунт игрока был вновь открыт. Это не относится к задержке выплат, блокировке аккаунта, KYC, бонусным условиям, нечестной игре или потере лицензии.

Игрок запросил закрытие аккаунта, но его аккаунт остаётся открытым. Проблема связана с отказом или задержкой в выполнении запроса на самоисключение/закрытие.

Игрок из Финляндии в 2017 году навсегда закрыл свой аккаунт из-за игровой зависимости, но недавно смог снова его открыть, в результате чего потерял 420 евро. Несмотря на заявления казино о соблюдении стандартов ответственной игры, действия казино и ответы службы поддержки противоречили этому, что вызвало опасения по поводу соблюдения законов об азартных играх. Нам не удалось продвинуться в этом деле, поскольку казино неоднократно не реагировало и не сотрудничало с нашими попытками получить объяснение. В результате жалоба была закрыта как нерешённая. Игрок из Финляндии в 2017 году навсегда закрыл свой аккаунт из-за игровой зависимости, но недавно смог снова его открыть, в результате чего потерял 420 евро. Несмотря на заявления казино о соблюдении стандартов ответственной игры, действия казино и ответы службы поддержки противоречили этому, что вызвало опасения по поводу соблюдения законов об азартных играх. Нам не удалось продвинуться в этом деле, поскольку казино неоднократно не реагировало и не сотрудничало с нашими попытками получить объяснение. В результате жалоба была закрыта как нерешённая. Написано Вероникой, заместителем руководителя группы Центра урегулирования жалоб. Подано: 12 авг. 2026 | Нерешено: 26 авг. 2026 Автоматический перевод:

Игрок просит закрыть аккаунт, но он остается открытым несмотря на запрос на закрытие. Это не относится к выплатам, блокировке, верификации, бонусам, нечестной игре или лицензии.

Аккаунт игрока закрыт из-за задержек с верификацией. Проблема связана с прохождением проверки личности.