Эльвира КалимуллинаУдалённо, full-timeЧто умею:Инженер технической поддержки (L2–L3) — финтех / highload• Диагностика и решение сложных инцидентов (логи, метрики, HTTP)• Root-cause анализ и предотвращение повторных сбоев• Работа с SQL (PostgreSQL): анализ и корректировка данных• Анализ API (REST, Po

Эльвира КалимуллинаУдалённо, full-timeЧто умею:Инженер технической поддержки (L2–L3) — финтех / highload• Диагностика и решение сложных инцидентов (логи, метрики, HTTP)• Root-cause анализ и предотвращение повторных сбоев• Работа с SQL (PostgreSQL): анализ и корректировка данных• Анализ API (REST, Postman), проверка сценариев• Взаимодействие с разработчиками и сопровождение багов до фикса• Ручное тестирование: проверка багфиксов, регрессТехническая поддержка / инфраструктура• Мониторинг и анализ метрик (Grafana, Alertmanager)• Работа с логами и поиск причин деградаций• Участие в инцидент-менеджменте и стабилизации сервисов• Базовая работа с Kubernetes (Lens), участие в релизах и откатах• Понимание архитектуры веб-сервисов, REST API, HTTPТимлид технической поддержки • Управление командой поддержки (KPI, загрузка, процессы)• Контроль качества багрепортов и управление беклогом• Онбординг, обучение и развитие сотрудников• Внедрение процессов и метрик для повышения эффективностиЧто ищу:Рассматриваю позиции:Support Engineer (L2/L3) / Technical Support Engineer Интересно развиваться в направлении инфраструктуры и DevOps, работать с мониторингом, логами и стабильностью сервисов.Ссылка на резюме — https://hh.ru/resume/4f93037bff0c06ffe10039ed1f425153395149Контакт — @miralixcx#tech #support