Алена ФормузалУдаленно, full-timeЧто умею:Senior Customer Support Specialist • Более 1.5 лет опыта в customer support • Обработка 500+ обращений за смену (чат/email) • Работа со сложными и нестандартными кейсами • Частичное выполнение задач второй линии поддержки • Взаимодействие со смежными отделам

Алена ФормузалУдаленно, full-timeЧто умею:Senior Customer Support Specialist • Более 1.5 лет опыта в customer support • Обработка 500+ обращений за смену (чат/email) • Работа со сложными и нестандартными кейсами • Частичное выполнение задач второй линии поддержки • Взаимодействие со смежными отделами и сопровождение обращений • Работа с CRM-системами (OmniDesk, ChatWoot) • Поддержка и актуализация базы знаний • Работа с платежными системами и криптовалютой • Понимание API и чтение логов • Работа с IT-продуктами, кошельками и сервисами • Деэскалация конфликтных ситуаций • Высокая скорость работы без потери качества Что ищу:Рассматриваю позиции Senior Customer Support Specialist / Support Manager. Хочу продолжить развиваться в fintech и IT-направлении, применять опыт работы с большим потоком обращений и сложными кейсами, а также расти в сторону management и second line support.Ссылка на резюме — https://hh.uz/resume/47b9307bff104d855a0039ed1f4a51314d5836?from=share_ios Контакт — @alfor30 / +905353879800