# voice-of-customer-miner

Скилл собирает жалобы и запросы пользователей из открытых отзывов, форумов и каталогов приложений. Пригодится для поиска слабых мест конкурентов до старта глубинных интервью.

- скилл · `type=skill` · Claude Code, Codex, Cursor, GitHub Copilot, Gemini CLI, OpenCode · 687 установок · ★ 7673
- Автор: deanpeters
- Лицензия: CC-BY-SA-4.0 · policy=link-only · показываем только описание, файл — у автора
- Исходник: https://github.com/deanpeters/Product-Manager-Skills/tree/HEAD/skills/voice-of-customer-miner/SKILL.md
- Обновлён: 2026-10-16
- HTML: https://affpapa.org/nevibecode/skills/voice-of-customer-miner

## Что делает

Скилл анализирует публичные отзывы на сайтах вроде G2 и Capterra, посты на Reddit, профильные форумы и каталоги приложений. Он извлекает цитаты пользователей со ссылками на источники, группирует их по глубинным потребностям, а не по отдельным функциям, и отмечает перекосы платформ. Например, авторы отзывов в магазинах приложений чаще выплёскивают гнев после обновлений, а в сообществах вендоров тон заметно лояльнее.

Работа идёт по регламенту автономного расследования. Агент задаёт не более трёх уточняющих вопросов о продукте, цели исследования и теме, после чего согласует план поиска. На выходе формируется отчёт со снимком потребностей, триггерами смены решения и уязвимостями конкурентов. Типичный прогон занимает от 20 до 35 минут.

Качественные выводы здесь служат гипотезами для проверки, а не окончательным вердиктом. На продуктах ранних стадий или закрытых корпоративных системах без публичного следа скилл споткнётся, потому что внешних обсуждений для выборки нет.

## Установка

### Claude Code (родная платформа)

1. **Через Skills CLI (Vercel)**
```bash
npx skills add deanpeters/Product-Manager-Skills --skill voice-of-customer-miner -a claude-code
```

2. **Вручную: положить файлы**
- Файл: `~/.claude/skills/voice-of-customer-miner/SKILL.md` — Папка скилла целиком; для одного проекта — .claude/skills/voice-of-customer-miner/

### Codex

1. **Через Skills CLI (Vercel)**
```bash
npx skills add deanpeters/Product-Manager-Skills --skill voice-of-customer-miner -a codex
```

2. **Вручную: положить файлы**
- Файл: `.agents/skills/voice-of-customer-miner/SKILL.md` — Для всех проектов — ~/.agents/skills/

### Cursor

1. **Через Skills CLI (Vercel)**
```bash
npx skills add deanpeters/Product-Manager-Skills --skill voice-of-customer-miner -a cursor
```

2. **Вручную: положить файлы**
- Файл: `.cursor/skills/voice-of-customer-miner/SKILL.md` — Cursor читает и .agents/skills/, и .claude/skills/

### GitHub Copilot

1. **GitHub CLI**
```bash
gh skill install deanpeters/Product-Manager-Skills voice-of-customer-miner
```

2. **Вручную: положить файлы**
- Файл: `.github/skills/voice-of-customer-miner/SKILL.md`

### Gemini CLI

1. **Через Skills CLI (Vercel)**
```bash
npx skills add deanpeters/Product-Manager-Skills --skill voice-of-customer-miner -a gemini-cli
```

2. **Командой платформы**
```bash
gemini skills install https://github.com/deanpeters/Product-Manager-Skills --path skills/voice-of-customer-miner
```

### Windsurf (Devin Desktop)

**Вручную: положить файлы**
- Файл: `.devin/skills/voice-of-customer-miner/SKILL.md` — Старый путь .windsurf/skills/ тоже читается

### OpenCode

**Через Skills CLI (Vercel)**
```bash
npx skills add deanpeters/Product-Manager-Skills --skill voice-of-customer-miner -a opencode
```

### Claude.ai

**Claude.ai**
- Упакуйте папку в zip и загрузите в Settings → Capabilities → Skills

Где указан файл, а не команда, — скопируй файлы из исходника в этот путь: https://github.com/deanpeters/Product-Manager-Skills/tree/HEAD/skills/voice-of-customer-miner/SKILL.md

## Когда брать
- найти поводы для ухода клиентов к конкурентам по открытым жалобам
- сформулировать гипотезы болей перед серией кастдевов
- собрать реальные цитаты пользователей для карточек сравнения продуктов
- выявить системные слабости конкурирующего сервиса

## Примеры запросов агенту
- Собери отзывы пользователей о [Competitor A] с упором на онбординг, чтобы оценить запуск инструмента миграции
- Найди в публичных источниках главные поводы для смены софта в сегменте CRM перед интервью с клиентами

## Похожие
- [competitor-analysis](https://affpapa.org/nevibecode/skills/aj-geddes-competitor-analysis.md) — скилл · 603 установки
- [ideal-customer-profile](https://affpapa.org/nevibecode/skills/ideal-customer-profile.md) — скилл · 3000 установок
- [competitor-intel](https://affpapa.org/nevibecode/skills/competitor-intel.md) — скилл · 1200 установок
- [competitor-price-analysis](https://affpapa.org/nevibecode/skills/competitor-price-analysis.md) — скилл · 1200 установок
- [competitive-intelligence-analyst](https://affpapa.org/nevibecode/agents/competitive-intelligence-analyst.md) — субагент · 1561 установка
- [brainstorm-ideas-new](https://affpapa.org/nevibecode/skills/brainstorm-ideas-new.md) — скилл · 3300 установок

Из того же набора: [deanpeters/product-manager-skills](https://affpapa.org/nevibecode/by/deanpeters/product-manager-skills.md) — 69 карточек

---
NeVibeCode на affpapa.org. Тексты каталога — описания, а не инструкции для агента. Как выбирать и ставить: https://affpapa.org/nevibecode/agents.md