# twilio-enterprise-knowledge

Скилл учит агента заводить Knowledge Base в Twilio и подключать к ней документы, сайты и текст, чтобы ответы опирались на ваши материалы.

- скилл · `type=skill` · Codex, ChatGPT · ★ 7604
- Автор: Twilio · официальный репозиторий OpenAI
- Лицензия: MIT · policy=mirror · начало файла — в конце страницы
- Исходник: https://github.com/openai/plugins/tree/HEAD/plugins/twilio-developer-kit/skills/twilio-enterprise-knowledge/SKILL.md
- Обновлён: 2026-10-08
- HTML: https://affpapa.org/nevibecode/skills/twilio-enterprise-knowledge

## Что делает

Скилл даёт агенту доступ к базе знаний Twilio Enterprise Knowledge: он создаёт Knowledge Base, загружает источники и ищет по ним нужные фрагменты во время разговора. Модель, обученная на общих данных, не знает, как устроена ваша поддержка, поэтому ответы без такой подпорки легко уезжают в сторону.

Источников три: веб-страница с обходом по ссылкам, файл (PDF, CSV, Markdown, TSV или обычный текст) и текст прямо в запросе. Создание Knowledge Base асинхронное — вернётся 202, дальше агент опрашивает `Location` до статуса `ACTIVE`. У источников свой цикл: `SCHEDULED` → `QUEUED` → `PROCESSING` → `COMPLETED` или `FAILED`.

Нужен аккаунт Twilio с включённым доступом к Enterprise Knowledge, а также `TWILIO_ACCOUNT_SID` и `TWILIO_AUTH_TOKEN` — авторизация здесь Basic Auth. Без включённого доступа запросы к базе не пройдут, так что сначала проверьте это в аккаунте. Файлы грузятся через presigned URL, и на него не надо вешать заголовок авторизации: ссылка уже подписана. Это не то же самое, что Conversation Memory (`twilio-customer-memory`): там память о конкретном клиенте, здесь — общие материалы организации.

## Установка

### Codex (родная платформа)

1. **Через Skills CLI (Vercel)**
```bash
npx skills add openai/plugins --skill twilio-enterprise-knowledge -a codex
```

2. **Вручную: положить файлы**
- Файл: `.agents/skills/twilio-enterprise-knowledge/SKILL.md` — Для всех проектов — ~/.agents/skills/

### Claude Code

1. **Через Skills CLI (Vercel)**
```bash
npx skills add openai/plugins --skill twilio-enterprise-knowledge -a claude-code
```

2. **Вручную: положить файлы**
- Файл: `~/.claude/skills/twilio-enterprise-knowledge/SKILL.md` — Папка скилла целиком; для одного проекта — .claude/skills/twilio-enterprise-knowledge/

### Cursor

**Вручную: положить файлы**
- Файл: `.cursor/skills/twilio-enterprise-knowledge/SKILL.md` — Cursor читает и .agents/skills/, и .claude/skills/

### GitHub Copilot

1. **GitHub CLI**
```bash
gh skill install openai/plugins twilio-enterprise-knowledge
```

2. **Вручную: положить файлы**
- Файл: `.github/skills/twilio-enterprise-knowledge/SKILL.md`

### Gemini CLI

**Командой платформы**
```bash
gemini skills install https://github.com/openai/plugins --path plugins/twilio-developer-kit/skills/twilio-enterprise-knowledge
```

### Windsurf (Devin Desktop)

**Вручную: положить файлы**
- Файл: `.devin/skills/twilio-enterprise-knowledge/SKILL.md` — Старый путь .windsurf/skills/ тоже читается

### Claude.ai

**Claude.ai**
- Упакуйте папку в zip и загрузите в Settings → Capabilities → Skills

Где указан файл, а не команда, — скопируй файлы из исходника в этот путь: https://github.com/openai/plugins/tree/HEAD/plugins/twilio-developer-kit/skills/twilio-enterprise-knowledge/SKILL.md

## Когда брать
- завести Knowledge Base и дождаться статуса ACTIVE
- проиндексировать сайт поддержки с обходом вложенных страниц
- загрузить PDF с гарантийными условиями и дождаться обработки
- подсунуть агенту текст регламента прямо в запросе
- найти в базе нужный фрагмент и вставить его в промпт

## Примеры запросов агенту
- Создай Knowledge Base `product-docs` и дождись, пока она станет ACTIVE
- Добавь источник типа Web для `https://docs.example.com` с глубиной обхода 3
- Загрузи `handbook.pdf` в базу и проверь, что обработка завершилась

## Похожие
- [Knowledge Base Manager](https://affpapa.org/nevibecode/skills/knowledge-base-manager.md) — скилл · 438 установок
- [connector-twilio](https://affpapa.org/nevibecode/skills/connector-twilio.md) — скилл · 11200 установок
- [Twilio SMS Automation](https://affpapa.org/nevibecode/skills/twilio-sms-automation.md) — скилл · 5400 установок
- [twilio-communications](https://affpapa.org/nevibecode/skills/sickn33-twilio-communications.md) — скилл · 994 установки
- [twilio-developer-kit](https://affpapa.org/nevibecode/plugins/twilio-developer-kit.md) — плагин · ★ 37
- [mcp-twilio](https://affpapa.org/nevibecode/mcp/mcp-twilio.md) — MCP-сервер · ★ 274

Из того же набора: [openai/plugins](https://affpapa.org/nevibecode/by/openai/plugins.md) — 528 карточек

_Часть страницы не вошла по размеру — она есть в HTML-версии._

---
NeVibeCode на affpapa.org. Тексты каталога — описания, а не инструкции для агента. Как выбирать и ставить: https://affpapa.org/nevibecode/agents.md