# twilio-customer-memory

Сохраняет и возвращает контекст о клиентах через Twilio Conversation Memory. Нужен агентам, которым требуется помнить прошлые обращения между сессиями и каналами.

- скилл · `type=skill` · Codex, ChatGPT · ★ 7604
- Автор: Twilio · официальный репозиторий OpenAI
- Лицензия: MIT · policy=mirror · начало файла — в конце страницы
- Исходник: https://github.com/openai/plugins/tree/HEAD/plugins/twilio-developer-kit/skills/twilio-customer-memory/SKILL.md
- Обновлён: 2026-10-08
- HTML: https://affpapa.org/nevibecode/skills/twilio-customer-memory

## Что делает

Скилл помогает подключить постоянную память клиентов к приложению через Twilio Conversation Memory. Он описывает создание Memory Store, работу с профилями, traits, наблюдениями и сводками разговоров, а также поиск контекста через Recall перед ответом модели.

Профили могут создаваться автоматически при работе через Conversation Orchestrator или вручную. Наблюдения извлекаются после завершения или остановки разговора; при собственной схеме извлечения их можно отправлять напрямую. Recall использует лексический и семантический поиск. Для авторизации нужны `TWILIO_ACCOUNT_SID` и `TWILIO_AUTH_TOKEN`, а доступ к Conversation Memory требует включения.

Memory Store нужно создать до Conversations Service, иначе его SID нельзя будет добавить в конфигурацию разговора и автоматическое извлечение наблюдений со сводками не сработает.

## Установка

### Codex (родная платформа)

1. **Через Skills CLI (Vercel)**
```bash
npx skills add openai/plugins --skill twilio-customer-memory -a codex
```

2. **Вручную: положить файлы**
- Файл: `.agents/skills/twilio-customer-memory/SKILL.md` — Для всех проектов — ~/.agents/skills/

### Claude Code

1. **Через Skills CLI (Vercel)**
```bash
npx skills add openai/plugins --skill twilio-customer-memory -a claude-code
```

2. **Вручную: положить файлы**
- Файл: `~/.claude/skills/twilio-customer-memory/SKILL.md` — Папка скилла целиком; для одного проекта — .claude/skills/twilio-customer-memory/

### Cursor

**Вручную: положить файлы**
- Файл: `.cursor/skills/twilio-customer-memory/SKILL.md` — Cursor читает и .agents/skills/, и .claude/skills/

### GitHub Copilot

1. **GitHub CLI**
```bash
gh skill install openai/plugins twilio-customer-memory
```

2. **Вручную: положить файлы**
- Файл: `.github/skills/twilio-customer-memory/SKILL.md`

### Gemini CLI

**Командой платформы**
```bash
gemini skills install https://github.com/openai/plugins --path plugins/twilio-developer-kit/skills/twilio-customer-memory
```

### Windsurf (Devin Desktop)

**Вручную: положить файлы**
- Файл: `.devin/skills/twilio-customer-memory/SKILL.md` — Старый путь .windsurf/skills/ тоже читается

### Claude.ai

**Claude.ai**
- Упакуйте папку в zip и загрузите в Settings → Capabilities → Skills

Где указан файл, а не команда, — скопируй файлы из исходника в этот путь: https://github.com/openai/plugins/tree/HEAD/plugins/twilio-developer-kit/skills/twilio-customer-memory/SKILL.md

## Когда брать
- создать Memory Store для памяти клиентов
- найти профиль по номеру телефона
- добавить traits к профилю клиента
- сохранить наблюдения из собственной схемы извлечения
- получить релевантный контекст перед ответом агента

## Примеры запросов агенту
- Настрой для приложения Twilio Conversation Memory и создай Memory Store.
- Покажи, как найти профиль клиента по номеру телефона и добавить ему traits.
- Перед ответом агента получи через Recall релевантные наблюдения и сводки разговора.

## Похожие
- [setup-matt-pocock-skills](https://affpapa.org/nevibecode/skills/setup-matt-pocock-skills.md) — скилл · 1052851 установка
- [ask-matt](https://affpapa.org/nevibecode/skills/ask-matt.md) — скилл · 766587 установок
- [to-tickets](https://affpapa.org/nevibecode/skills/to-tickets.md) — скилл · 711230 установок
- [writing-plans](https://affpapa.org/nevibecode/skills/writing-plans.md) — скилл · 282859 установок
- [caveman-review](https://affpapa.org/nevibecode/skills/caveman-review.md) — скилл · 411800 установок
- [caveman-compress](https://affpapa.org/nevibecode/skills/caveman-compress.md) — скилл · 411500 установок

Из того же набора: [openai/plugins](https://affpapa.org/nevibecode/by/openai/plugins.md) — 528 карточек

_Часть страницы не вошла по размеру — она есть в HTML-версии._

---
NeVibeCode на affpapa.org. Тексты каталога — описания, а не инструкции для агента. Как выбирать и ставить: https://affpapa.org/nevibecode/agents.md