# twilio-conversation-orchestrator

Скилл помогает настроить автоматический захват и маршрутизацию диалогов в Twilio Conversation Orchestrator для SMS, звонков, WhatsApp и RCS.

- скилл · `type=skill` · Codex, ChatGPT · ★ 7604
- Автор: Twilio · официальный репозиторий OpenAI
- Лицензия: MIT · policy=mirror · начало файла — в конце страницы
- Исходник: https://github.com/openai/plugins/tree/HEAD/plugins/twilio-developer-kit/skills/twilio-conversation-orchestrator/SKILL.md
- Обновлён: 2026-10-08
- HTML: https://affpapa.org/nevibecode/skills/twilio-conversation-orchestrator

## Что делает

Скилл содержит правила и шаблоны решений для Twilio Conversations v2. Он избавляет от ручного создания участников и сессий, автоматически собирая трафик из каналов SMS, WhatsApp, RCS и голосовых вызовов в единые цепочки. Поддерживаются два режима приёма: пассивный через декларативные правила `captureRules` с масками номеров и активный через параметры TwiML или вызовы API.

Внутри описаны схемы группировки: объединение по профилю `GROUP_BY_PROFILE`, изоляция каналов или связка адресов для Agent Connect. Скилл помогает подключить Twilio Memory Store для распознавания клиентов и настроить передачу данных в Conversation Intelligence. При закрытии диалога наблюдения автоматически извлекаются в профиль пользователя.

При совмещении активного TwiML с пассивными `captureRules` для голоса возникает двойная тарификация за распознавание речи (STT). По этой причине правила пассивного захвата звонков при активном TwiML включать нельзя.

## Установка

### Codex (родная платформа)

1. **Через Skills CLI (Vercel)**
```bash
npx skills add openai/plugins --skill twilio-conversation-orchestrator -a codex
```

2. **Вручную: положить файлы**
- Файл: `.agents/skills/twilio-conversation-orchestrator/SKILL.md` — Для всех проектов — ~/.agents/skills/

### Claude Code

1. **Через Skills CLI (Vercel)**
```bash
npx skills add openai/plugins --skill twilio-conversation-orchestrator -a claude-code
```

2. **Вручную: положить файлы**
- Файл: `~/.claude/skills/twilio-conversation-orchestrator/SKILL.md` — Папка скилла целиком; для одного проекта — .claude/skills/twilio-conversation-orchestrator/

### Cursor

**Вручную: положить файлы**
- Файл: `.cursor/skills/twilio-conversation-orchestrator/SKILL.md` — Cursor читает и .agents/skills/, и .claude/skills/

### GitHub Copilot

1. **GitHub CLI**
```bash
gh skill install openai/plugins twilio-conversation-orchestrator
```

2. **Вручную: положить файлы**
- Файл: `.github/skills/twilio-conversation-orchestrator/SKILL.md`

### Gemini CLI

**Командой платформы**
```bash
gemini skills install https://github.com/openai/plugins --path plugins/twilio-developer-kit/skills/twilio-conversation-orchestrator
```

### Windsurf (Devin Desktop)

**Вручную: положить файлы**
- Файл: `.devin/skills/twilio-conversation-orchestrator/SKILL.md` — Старый путь .windsurf/skills/ тоже читается

### Claude.ai

**Claude.ai**
- Упакуйте папку в zip и загрузите в Settings → Capabilities → Skills

Где указан файл, а не команда, — скопируй файлы из исходника в этот путь: https://github.com/openai/plugins/tree/HEAD/plugins/twilio-developer-kit/skills/twilio-conversation-orchestrator/SKILL.md

## Когда брать
- Объединить обращения из SMS, звонков и WhatsApp в единый тред
- Настроить декларативный захват сообщений по маскам телефонных номеров
- Подключить Memory Store для сохранения контекста между сессиями
- Разделить аналитику по каналам через Conversation Intelligence

## Примеры запросов агенту
- Помоги составить captureRules для входящих SMS и WhatsApp на общий номер
- Настрой группировку диалогов по GROUP_BY_PROFILE с сохранением в Memory Store
- Как передать conversationConfiguration в TwiML для ConversationRelay без двойного списания за STT?

## Похожие
- [setup-matt-pocock-skills](https://affpapa.org/nevibecode/skills/setup-matt-pocock-skills.md) — скилл · 1052851 установка
- [ask-matt](https://affpapa.org/nevibecode/skills/ask-matt.md) — скилл · 766587 установок
- [to-tickets](https://affpapa.org/nevibecode/skills/to-tickets.md) — скилл · 711230 установок
- [writing-plans](https://affpapa.org/nevibecode/skills/writing-plans.md) — скилл · 282859 установок
- [caveman-review](https://affpapa.org/nevibecode/skills/caveman-review.md) — скилл · 411800 установок
- [caveman-compress](https://affpapa.org/nevibecode/skills/caveman-compress.md) — скилл · 411500 установок

Из того же набора: [openai/plugins](https://affpapa.org/nevibecode/by/openai/plugins.md) — 596 карточек

_Часть страницы не вошла по размеру — она есть в HTML-версии._

---
NeVibeCode на affpapa.org. Тексты каталога — описания, а не инструкции для агента. Как выбирать и ставить: https://affpapa.org/nevibecode/agents.md