# service-itsm-teams-employee-agent-configure

Скилл настраивает связку Agentforce Employee Agent с Microsoft Teams через API без кликов в интерфейсе. Нужен, когда агент в Teams не отвечает либо сразу покидает чат.

- скилл · `type=skill` · Claude Code, Codex, Cursor, GitHub Copilot, Gemini CLI, OpenCode · 1200 установок · ★ 1112
- Автор: forcedotcom
- Лицензия: Apache-2.0 · policy=mirror · начало файла — в конце страницы
- Исходник: https://github.com/forcedotcom/sf-skills/tree/HEAD/skills/service-itsm-teams-employee-agent-configure/SKILL.md
- Обновлён: 2026-10-23
- HTML: https://affpapa.org/nevibecode/skills/service-itsm-teams-employee-agent-configure

## Что делает

Скилл через API собирает стек для встроенного агента Agentforce в клиенте Microsoft Teams ITSM. Он создаёт веб-канал Enhanced Messaging с включённой проверкой пользователей, связку ключей `JWKS_URL`, деплоймент `Teams_AgentForce`, поток маршрутизации Omni-Flow и назначает набор прав доступа к агенту пользователю портала. Имя деплоймента зафиксировано в конфигурации Salesforce, поэтому переименовывать его под конкретный орг нельзя.

Без заранее развёрнутого портала сотрудников и активного агента процесс завершится ошибкой. Скилл требует `sf` CLI версии 2.0.0 или выше, API версии от 67.0 и включённой настройки `OrgPreferences.ITSMTeamsEnabled`. Шаги выполняются строго по одному с проверкой каждого API-вызова, чтобы вовремя перехватить сбой токенов или маршрутизации.

Если в Teams агент подключается к чату и сразу выходит без ответа, причина обычно кроется в отсутствии набора ключей проверки или неназначенном наборе прав доступа.

## Требования
- Работает с: Salesforce

## Установка

### Claude Code (родная платформа)

1. **Через Skills CLI (Vercel)**
```bash
npx skills add forcedotcom/sf-skills --skill service-itsm-teams-employee-agent-configure -a claude-code
```

2. **Вручную: положить файлы**
- Файл: `~/.claude/skills/service-itsm-teams-employee-agent-configure/SKILL.md` — Папка скилла целиком; для одного проекта — .claude/skills/service-itsm-teams-employee-agent-configure/

### Codex

1. **Через Skills CLI (Vercel)**
```bash
npx skills add forcedotcom/sf-skills --skill service-itsm-teams-employee-agent-configure -a codex
```

2. **Вручную: положить файлы**
- Файл: `.agents/skills/service-itsm-teams-employee-agent-configure/SKILL.md` — Для всех проектов — ~/.agents/skills/

### Cursor

1. **Через Skills CLI (Vercel)**
```bash
npx skills add forcedotcom/sf-skills --skill service-itsm-teams-employee-agent-configure -a cursor
```

2. **Вручную: положить файлы**
- Файл: `.cursor/skills/service-itsm-teams-employee-agent-configure/SKILL.md` — Cursor читает и .agents/skills/, и .claude/skills/

### GitHub Copilot

1. **GitHub CLI**
```bash
gh skill install forcedotcom/sf-skills service-itsm-teams-employee-agent-configure
```

2. **Вручную: положить файлы**
- Файл: `.github/skills/service-itsm-teams-employee-agent-configure/SKILL.md`

### Gemini CLI

1. **Через Skills CLI (Vercel)**
```bash
npx skills add forcedotcom/sf-skills --skill service-itsm-teams-employee-agent-configure -a gemini-cli
```

2. **Командой платформы**
```bash
gemini skills install https://github.com/forcedotcom/sf-skills --path skills/service-itsm-teams-employee-agent-configure
```

### Windsurf (Devin Desktop)

**Вручную: положить файлы**
- Файл: `.devin/skills/service-itsm-teams-employee-agent-configure/SKILL.md` — Старый путь .windsurf/skills/ тоже читается

### OpenCode

**Через Skills CLI (Vercel)**
```bash
npx skills add forcedotcom/sf-skills --skill service-itsm-teams-employee-agent-configure -a opencode
```

### Claude.ai

**Claude.ai**
- Упакуйте папку в zip и загрузите в Settings → Capabilities → Skills

Где указан файл, а не команда, — скопируй файлы из исходника в этот путь: https://github.com/forcedotcom/sf-skills/tree/HEAD/skills/service-itsm-teams-employee-agent-configure/SKILL.md

## Когда брать
- развернуть деплоймент Teams_AgentForce для клиента ITSM без настроек в Setup UI
- устранить сбой, когда агент заходит в диалог Teams и сразу выходит без ответа
- создать набор ключей JWKS_URL и связать его с каналом сообщений
- назначить пользователю портала набор прав Agent Access для доступа к агенту

## Примеры запросов агенту
- Настрой встроенного агента Agentforce для работы в Microsoft Teams
- Агент в Teams подключается к беседе и сразу выходит без ответа, исправь
- Собери деплоймент MIAW Teams_AgentForce через API

## Похожие
- [ms-teams-apps](https://affpapa.org/nevibecode/skills/ms-teams-apps.md) — скилл · 303 установки
- [microsoft-teams](https://affpapa.org/nevibecode/rules/microsoft-teams.md) — правило · ★ 3579
- [teams-meeting-pipeline](https://affpapa.org/nevibecode/skills/teams-meeting-pipeline.md) — скилл · 365 установок
- [Salesforce Visualforce Development](https://affpapa.org/nevibecode/agents/salesforce-visualforce-development.md) — субагент · ★ 40418
- [salesforce-development](https://affpapa.org/nevibecode/skills/salesforce-development.md) — скилл · 90 установок
- [salesforce-apex-cursorrules-prompt-file](https://affpapa.org/nevibecode/rules/salesforce-apex-cursorrules-prompt-file.md) — правило · ★ 41011

Из того же набора: [forcedotcom/sf-skills](https://affpapa.org/nevibecode/by/forcedotcom/sf-skills.md) — 181 карточка

_Часть страницы не вошла по размеру — она есть в HTML-версии._

---
NeVibeCode на affpapa.org. Тексты каталога — описания, а не инструкции для агента. Как выбирать и ставить: https://affpapa.org/nevibecode/agents.md