# service-itsm-teams-coordinate

Ведёт всю настройку Microsoft Teams в Salesforce Service Cloud ITSM за один проход: от включения функции до Swarming и агента Agentforce.

- скилл · `type=skill` · Claude Code, Codex, Cursor, GitHub Copilot, Gemini CLI, OpenCode · 1200 установок · ★ 1112
- Автор: forcedotcom
- Лицензия: Apache-2.0 · policy=mirror · начало файла — в конце страницы
- Исходник: https://github.com/forcedotcom/sf-skills/tree/HEAD/skills/service-itsm-teams-coordinate/SKILL.md
- Обновлён: 2026-10-23
- HTML: https://affpapa.org/nevibecode/skills/service-itsm-teams-coordinate

## Что делает

Скилл работает как дирижёр: сам держит последовательность этапов, а каждый шаг передаёт профильному дочернему скиллу. Сначала включает функцию Teams for Employee Service, потом регистрирует приложение в Microsoft Entra, заполняет Named Credentials, настраивает чек-листы IT Desk и IT Service, включает Swarming и по желанию встраивает агента Agentforce. Между этапами он не спрашивает разрешения — останавливается только там, где без человека не обойтись.

Таких остановок три. Первая — регистрация приложения в Azure/Entra: Client ID и Tenant ID можно назвать прямо в чате, а Client Secret скилл просит записать в gitignored-файл через команду с ведущим `!` и читает значение оттуда, в переписку оно не попадает. Вторая и третья — установка приложений IT Desk и IT Service из Microsoft Marketplace, после каждой нужно ответить «installed». Ветвление одно: встроенный агент для IT Service пока в работе, поэтому скилл спросит, делать ли его.

Внутри этапов операции выполняются по одной: дочерние скиллы делают реальные изменяющие вызовы, и паковать их в параллельный блок нельзя. Если на остановке пользователь молчит, скилл ждёт, а не подставляет значение сам. Для работы нужен доступ к Salesforce API и права на изменение настроек орг — это повод проверить их заранее.

## Требования
- Работает с: Salesforce

## Установка

### Claude Code (родная платформа)

1. **Через Skills CLI (Vercel)**
```bash
npx skills add forcedotcom/sf-skills --skill service-itsm-teams-coordinate -a claude-code
```

2. **Вручную: положить файлы**
- Файл: `~/.claude/skills/service-itsm-teams-coordinate/SKILL.md` — Папка скилла целиком; для одного проекта — .claude/skills/service-itsm-teams-coordinate/

### Codex

1. **Через Skills CLI (Vercel)**
```bash
npx skills add forcedotcom/sf-skills --skill service-itsm-teams-coordinate -a codex
```

2. **Вручную: положить файлы**
- Файл: `.agents/skills/service-itsm-teams-coordinate/SKILL.md` — Для всех проектов — ~/.agents/skills/

### Cursor

1. **Через Skills CLI (Vercel)**
```bash
npx skills add forcedotcom/sf-skills --skill service-itsm-teams-coordinate -a cursor
```

2. **Вручную: положить файлы**
- Файл: `.cursor/skills/service-itsm-teams-coordinate/SKILL.md` — Cursor читает и .agents/skills/, и .claude/skills/

### GitHub Copilot

1. **GitHub CLI**
```bash
gh skill install forcedotcom/sf-skills service-itsm-teams-coordinate
```

2. **Вручную: положить файлы**
- Файл: `.github/skills/service-itsm-teams-coordinate/SKILL.md`

### Gemini CLI

1. **Через Skills CLI (Vercel)**
```bash
npx skills add forcedotcom/sf-skills --skill service-itsm-teams-coordinate -a gemini-cli
```

2. **Командой платформы**
```bash
gemini skills install https://github.com/forcedotcom/sf-skills --path skills/service-itsm-teams-coordinate
```

### Windsurf (Devin Desktop)

**Вручную: положить файлы**
- Файл: `.devin/skills/service-itsm-teams-coordinate/SKILL.md` — Старый путь .windsurf/skills/ тоже читается

### OpenCode

**Через Skills CLI (Vercel)**
```bash
npx skills add forcedotcom/sf-skills --skill service-itsm-teams-coordinate -a opencode
```

### Claude.ai

**Claude.ai**
- Упакуйте папку в zip и загрузите в Settings → Capabilities → Skills

Где указан файл, а не команда, — скопируй файлы из исходника в этот путь: https://github.com/forcedotcom/sf-skills/tree/HEAD/skills/service-itsm-teams-coordinate/SKILL.md

## Когда брать
- включить функцию Teams for Employee Service и убедиться, что ITSMTeamsEnabled стоит в true
- зарегистрировать приложение в Microsoft Entra и заполнить Named Credentials
- настроить чек-лист IT Desk вместе с назначением permission sets
- включить Swarming и связать его с Teams
- встроить агента Agentforce для IT Service

## Примеры запросов агенту
- настрой Microsoft Teams для ITSM целиком
- сделай полную настройку Teams для IT Service
- проведи меня по всей настройке Teams ITSM

## Похожие
- [ms-teams-apps](https://affpapa.org/nevibecode/skills/ms-teams-apps.md) — скилл · 303 установки
- [teams-meeting-pipeline](https://affpapa.org/nevibecode/skills/teams-meeting-pipeline.md) — скилл · 365 установок
- [microsoft-teams](https://affpapa.org/nevibecode/rules/microsoft-teams.md) — правило · ★ 3579
- [salesforce-component-standards](https://affpapa.org/nevibecode/skills/salesforce-component-standards.md) — скилл · 770 установок
- [Salesforce Visualforce Development](https://affpapa.org/nevibecode/agents/salesforce-visualforce-development.md) — субагент · ★ 40418
- [salesforce-development](https://affpapa.org/nevibecode/skills/salesforce-development.md) — скилл · 90 установок

Из того же набора: [forcedotcom/sf-skills](https://affpapa.org/nevibecode/by/forcedotcom/sf-skills.md) — 167 карточек

_Часть страницы не вошла по размеру — она есть в HTML-версии._

---
NeVibeCode на affpapa.org. Тексты каталога — описания, а не инструкции для агента. Как выбирать и ставить: https://affpapa.org/nevibecode/agents.md