# service-itsm-swarming-configure

Скилл включает функцию Swarming в Salesforce ITSM — инструмент совместной работы, который позволяет агентам IT Desk привлекать экспертов для решения инцидентов в реальном времени.

- скилл · `type=skill` · Claude Code, Codex, Cursor, GitHub Copilot, Gemini CLI, OpenCode · 1200 установок · ★ 1112
- Автор: forcedotcom
- Лицензия: Apache-2.0 · policy=mirror · начало файла — в конце страницы
- Исходник: https://github.com/forcedotcom/sf-skills/tree/HEAD/skills/service-itsm-swarming-configure/SKILL.md
- Обновлён: 2026-10-23
- HTML: https://affpapa.org/nevibecode/skills/service-itsm-swarming-configure

## Что делает

Скилл автоматизирует включение функции `service-cloud-swarming` через Connect API Salesforce и назначает Microsoft Teams в качестве инструмента совместной работы. Выполняет шесть шагов последовательно: проверяет статус функции, включает её, если она отключена, верифицирует изменения, читает текущее значение `SWARM_COLLABORATION_TOOL`, меняет его на `Teams` через `PATCH`-запрос и подтверждает результат.

Работает только с функцией Swarming. Базовая интеграция Microsoft Teams ITSM (`ITSMTeamsEnabled`) и регистрация приложения в Azure выполняются другим скиллом — `service-itsm-teams-configure`. Требует MCP-сервер `headless-360` версии 1.0.0 или выше и API Salesforce версии 67.0 как минимум.

## Требования
- Работает с: Salesforce

## Установка

### Claude Code (родная платформа)

1. **Через Skills CLI (Vercel)**
```bash
npx skills add forcedotcom/sf-skills --skill service-itsm-swarming-configure -a claude-code
```

2. **Вручную: положить файлы**
- Файл: `~/.claude/skills/service-itsm-swarming-configure/SKILL.md` — Папка скилла целиком; для одного проекта — .claude/skills/service-itsm-swarming-configure/

### Codex

1. **Через Skills CLI (Vercel)**
```bash
npx skills add forcedotcom/sf-skills --skill service-itsm-swarming-configure -a codex
```

2. **Вручную: положить файлы**
- Файл: `.agents/skills/service-itsm-swarming-configure/SKILL.md` — Для всех проектов — ~/.agents/skills/

### Cursor

1. **Через Skills CLI (Vercel)**
```bash
npx skills add forcedotcom/sf-skills --skill service-itsm-swarming-configure -a cursor
```

2. **Вручную: положить файлы**
- Файл: `.cursor/skills/service-itsm-swarming-configure/SKILL.md` — Cursor читает и .agents/skills/, и .claude/skills/

### GitHub Copilot

1. **GitHub CLI**
```bash
gh skill install forcedotcom/sf-skills service-itsm-swarming-configure
```

2. **Вручную: положить файлы**
- Файл: `.github/skills/service-itsm-swarming-configure/SKILL.md`

### Gemini CLI

1. **Через Skills CLI (Vercel)**
```bash
npx skills add forcedotcom/sf-skills --skill service-itsm-swarming-configure -a gemini-cli
```

2. **Командой платформы**
```bash
gemini skills install https://github.com/forcedotcom/sf-skills --path skills/service-itsm-swarming-configure
```

### Windsurf (Devin Desktop)

**Вручную: положить файлы**
- Файл: `.devin/skills/service-itsm-swarming-configure/SKILL.md` — Старый путь .windsurf/skills/ тоже читается

### OpenCode

**Через Skills CLI (Vercel)**
```bash
npx skills add forcedotcom/sf-skills --skill service-itsm-swarming-configure -a opencode
```

### Claude.ai

**Claude.ai**
- Упакуйте папку в zip и загрузите в Settings → Capabilities → Skills

Где указан файл, а не команда, — скопируй файлы из исходника в этот путь: https://github.com/forcedotcom/sf-skills/tree/HEAD/skills/service-itsm-swarming-configure/SKILL.md

## Когда брать
- включить функцию Swarming в Salesforce ITSM через Connect API
- назначить Teams инструментом совместной работы для Swarming
- проверить статус функции service-cloud-swarming и значение SWARM_COLLABORATION_TOOL
- автоматизировать настройку совместного решения инцидентов в IT Desk
- выполнить чеклист-элемент «Set Teams as Collaboration Tool for Swarming» Go-страницы

## Примеры запросов агенту
- Включи Swarming для IT Desk в Salesforce и поставь Teams как инструмент совместной работы
- Проверь, включена ли функция `service-cloud-swarming`, и если нет — включи
- Настрой Swarming в ITSM: активируй функцию и выбери Teams

## Похожие
- [remotion-render](https://affpapa.org/nevibecode/skills/remotion-render.md) — скилл · 3 установки
- [recipe-share-event-materials](https://affpapa.org/nevibecode/skills/recipe-share-event-materials.md) — скилл · 29700 установок
- [blogwatcher](https://affpapa.org/nevibecode/skills/blogwatcher.md) — скилл · 5400 установок
- [ego-browser](https://affpapa.org/nevibecode/skills/ego-browser.md) — скилл · 12200 установок
- [composio](https://affpapa.org/nevibecode/skills/composio.md) — скилл · 8100 установок
- [remote-browser](https://affpapa.org/nevibecode/skills/remote-browser.md) — скилл · 4700 установок

Из того же набора: [forcedotcom/sf-skills](https://affpapa.org/nevibecode/by/forcedotcom/sf-skills.md) — 181 карточка

_Часть страницы не вошла по размеру — она есть в HTML-версии._

---
NeVibeCode на affpapa.org. Тексты каталога — описания, а не инструкции для агента. Как выбирать и ставить: https://affpapa.org/nevibecode/agents.md