# service-itsm-channels-coordinate

Интерактивный координатор для запуска настройки каналов связи Employee Service (ITSM) в Salesforce. Помогает выбрать между порталом, Teams и Slack.

- скилл · `type=skill` · Claude Code, Codex, Cursor, GitHub Copilot, Gemini CLI, OpenCode · 1200 установок · ★ 1112
- Автор: forcedotcom
- Лицензия: Apache-2.0 · policy=mirror · начало файла — в конце страницы
- Исходник: https://github.com/forcedotcom/sf-skills/tree/HEAD/skills/service-itsm-channels-coordinate/SKILL.md
- Обновлён: 2026-10-23
- HTML: https://affpapa.org/nevibecode/skills/service-itsm-channels-coordinate

## Что делает

Скилл выводит интерактивное меню при общих запросах на интеграцию каналов связи в Employee Service. Пользователю предлагается три варианта: портал Digital Experience, Microsoft Teams или Slack. Координатор ждёт ответ с номером и только затем проверяет предварительные требования.

После выбора инструмента запуск передаётся дочерним скиллам. Для портала вызывается `experience-portal-create`, для Teams — `service-itsm-teams-configure`, а подходящий скилл для Slack определяется динамически по каталогу. Координатор не вызывает API настройки напрямую и не назначает права пользователям. Для работы требуется Salesforce API версии от 66.0.

Скилл бесполезен, если канал уже выбран заранее: запросы вроде настройки Teams или Slack следует направлять сразу в целевые дочерние скиллы.

## Требования
- Работает с: Slack

## Установка

### Claude Code (родная платформа)

1. **Через Skills CLI (Vercel)**
```bash
npx skills add forcedotcom/sf-skills --skill service-itsm-channels-coordinate -a claude-code
```

2. **Вручную: положить файлы**
- Файл: `~/.claude/skills/service-itsm-channels-coordinate/SKILL.md` — Папка скилла целиком; для одного проекта — .claude/skills/service-itsm-channels-coordinate/

### Codex

1. **Через Skills CLI (Vercel)**
```bash
npx skills add forcedotcom/sf-skills --skill service-itsm-channels-coordinate -a codex
```

2. **Вручную: положить файлы**
- Файл: `.agents/skills/service-itsm-channels-coordinate/SKILL.md` — Для всех проектов — ~/.agents/skills/

### Cursor

1. **Через Skills CLI (Vercel)**
```bash
npx skills add forcedotcom/sf-skills --skill service-itsm-channels-coordinate -a cursor
```

2. **Вручную: положить файлы**
- Файл: `.cursor/skills/service-itsm-channels-coordinate/SKILL.md` — Cursor читает и .agents/skills/, и .claude/skills/

### GitHub Copilot

1. **GitHub CLI**
```bash
gh skill install forcedotcom/sf-skills service-itsm-channels-coordinate
```

2. **Вручную: положить файлы**
- Файл: `.github/skills/service-itsm-channels-coordinate/SKILL.md`

### Gemini CLI

1. **Через Skills CLI (Vercel)**
```bash
npx skills add forcedotcom/sf-skills --skill service-itsm-channels-coordinate -a gemini-cli
```

2. **Командой платформы**
```bash
gemini skills install https://github.com/forcedotcom/sf-skills --path skills/service-itsm-channels-coordinate
```

### Windsurf (Devin Desktop)

**Вручную: положить файлы**
- Файл: `.devin/skills/service-itsm-channels-coordinate/SKILL.md` — Старый путь .windsurf/skills/ тоже читается

### OpenCode

**Через Skills CLI (Vercel)**
```bash
npx skills add forcedotcom/sf-skills --skill service-itsm-channels-coordinate -a opencode
```

### Claude.ai

**Claude.ai**
- Упакуйте папку в zip и загрузите в Settings → Capabilities → Skills

Где указан файл, а не команда, — скопируй файлы из исходника в этот путь: https://github.com/forcedotcom/sf-skills/tree/HEAD/skills/service-itsm-channels-coordinate/SKILL.md

## Когда брать
- организовать интерактивный выбор канала связи для Employee Service
- проверить наличие лицензий Teams ITSM перед развёртыванием
- перенаправить задачу в специализированный дочерний скилл
- найти установленный скилл интеграции со Slack в каталоге

## Примеры запросов агенту
- Настрой каналы связи для ITSM
- Помоги сконфигурировать каналы для Employee Service
- Хочу настроить интеграции Service Cloud с каналами коммуникации

## Похожие
- [channels-setup](https://affpapa.org/nevibecode/skills/channels-setup.md) — скилл · 1400 установок
- [generative-ui](https://affpapa.org/nevibecode/skills/assistant-ui-generative-ui.md) — скилл · 1000 установок
- [copilotkit-channels](https://affpapa.org/nevibecode/skills/copilotkit-channels.md) — скилл · 1300 установок
- [slack-to-teams](https://affpapa.org/nevibecode/skills/slack-to-teams.md) — скилл · ★ 3148
- [n8n-agents-official](https://affpapa.org/nevibecode/skills/n8n-agents-official.md) — скилл · 2100 установок
- [cyrus-setup](https://affpapa.org/nevibecode/skills/cyrus-setup.md) — скилл · 1200 установок

Из того же набора: [forcedotcom/sf-skills](https://affpapa.org/nevibecode/by/forcedotcom/sf-skills.md) — 167 карточек

_Часть страницы не вошла по размеру — она есть в HTML-версии._

---
NeVibeCode на affpapa.org. Тексты каталога — описания, а не инструкции для агента. Как выбирать и ставить: https://affpapa.org/nevibecode/agents.md