# service-itsm-agentic-setup-agentforce-coordinate

Оркестратор настройки Agentforce в Salesforce Service Cloud ITSM: ведёт по меню функций и передаёт каждую выбранную задачу дочернему скиллу.

- скилл · `type=skill` · Claude Code, Codex, Cursor, GitHub Copilot, Gemini CLI, OpenCode · 1200 установок · ★ 1112
- Автор: forcedotcom
- Лицензия: Apache-2.0 · policy=mirror · лицензия открытая, файл — в исходнике
- Исходник: https://github.com/forcedotcom/sf-skills/tree/HEAD/skills/service-itsm-agentic-setup-agentforce-coordinate/SKILL.md
- Обновлён: 2026-10-23
- HTML: https://affpapa.org/nevibecode/skills/service-itsm-agentic-setup-agentforce-coordinate

## Что делает

Скилл показывает меню доступных функций Agentforce для IT Service и следит за прогрессом: после каждой выполненной задачи возвращает вас к списку с обновлёнными статусами. Настройка разбита на два этапа. Сначала включаются платформенные переключатели Agentforce Studio, потом устанавливаются и активируются шаблоны агентов — IT Service Fulfiller Agent, IT Service Employee Agent и специализированные агенты для сотрудников.

Работа идёт по правилу «Studio первым»: если в вашем выборе есть включение Studio и оно ещё не сделано, скилл молча переставит очередь и запустит его до любых агентов. Fulfiller, Employee и специализированные агенты зависят от Studio и без неё упадут. Выбор собирается одним мультивыбором через `AskUserQuestion`, а если инструмент недоступен — просто списком номеров вроде `1, 2`.

Скилл пишет в реальную org: включает тумблеры, создаёт и активирует агентов. Поэтому перед передачей задачи дочернему скиллу он подтверждает целевую org и прямо говорит, что она будет изменена. Если передан `${outputDir}`, меню и таблица статусов сначала уходят в `${outputDir}/report.md` — файл останется на месте, даже когда прогон встанет на подтверждении. Для работы нужен Node.js версии `>=18.0.0` и лицензия Agentforce.

## Требования
- Работает с: Salesforce

## Установка

### Claude Code (родная платформа)

1. **Через Skills CLI (Vercel)**
```bash
npx skills add forcedotcom/sf-skills --skill service-itsm-agentic-setup-agentforce-coordinate -a claude-code
```

2. **Вручную: положить файлы**
- Файл: `~/.claude/skills/service-itsm-agentic-setup-agentforce-coordinate/SKILL.md` — Папка скилла целиком; для одного проекта — .claude/skills/service-itsm-agentic-setup-agentforce-coordinate/

### Codex

1. **Через Skills CLI (Vercel)**
```bash
npx skills add forcedotcom/sf-skills --skill service-itsm-agentic-setup-agentforce-coordinate -a codex
```

2. **Вручную: положить файлы**
- Файл: `.agents/skills/service-itsm-agentic-setup-agentforce-coordinate/SKILL.md` — Для всех проектов — ~/.agents/skills/

### Cursor

1. **Через Skills CLI (Vercel)**
```bash
npx skills add forcedotcom/sf-skills --skill service-itsm-agentic-setup-agentforce-coordinate -a cursor
```

2. **Вручную: положить файлы**
- Файл: `.cursor/skills/service-itsm-agentic-setup-agentforce-coordinate/SKILL.md` — Cursor читает и .agents/skills/, и .claude/skills/

### GitHub Copilot

1. **GitHub CLI**
```bash
gh skill install forcedotcom/sf-skills service-itsm-agentic-setup-agentforce-coordinate
```

2. **Вручную: положить файлы**
- Файл: `.github/skills/service-itsm-agentic-setup-agentforce-coordinate/SKILL.md`

### Gemini CLI

1. **Через Skills CLI (Vercel)**
```bash
npx skills add forcedotcom/sf-skills --skill service-itsm-agentic-setup-agentforce-coordinate -a gemini-cli
```

2. **Командой платформы**
```bash
gemini skills install https://github.com/forcedotcom/sf-skills --path skills/service-itsm-agentic-setup-agentforce-coordinate
```

### Windsurf (Devin Desktop)

**Вручную: положить файлы**
- Файл: `.devin/skills/service-itsm-agentic-setup-agentforce-coordinate/SKILL.md` — Старый путь .windsurf/skills/ тоже читается

### OpenCode

**Через Skills CLI (Vercel)**
```bash
npx skills add forcedotcom/sf-skills --skill service-itsm-agentic-setup-agentforce-coordinate -a opencode
```

### Claude.ai

**Claude.ai**
- Упакуйте папку в zip и загрузите в Settings → Capabilities → Skills

Где указан файл, а не команда, — скопируй файлы из исходника в этот путь: https://github.com/forcedotcom/sf-skills/tree/HEAD/skills/service-itsm-agentic-setup-agentforce-coordinate/SKILL.md

## Когда брать
- включить Agentforce Studio и агентов одной управляемой последовательностью
- создать IT Service Fulfiller Agent из шаблона и активировать версию
- развернуть IT Service Employee Agent для сотрудников
- добавить специализированный шаблон вроде Password Manager или Onboarding
- настроить эскалацию от агента к человеку

## Примеры запросов агенту
- настрой Agentforce для ITSM
- проведи меня по настройке Agentforce Studio и Fulfiller
- какие функции Agentforce доступны для IT Service

## Похожие
- [agentic-os](https://affpapa.org/nevibecode/skills/agentic-os.md) — скилл · 4600 установок
- [Salesforce Visualforce Development](https://affpapa.org/nevibecode/agents/salesforce-visualforce-development.md) — субагент · ★ 40418
- [Salesforce UI Development (Aura & LWC)](https://affpapa.org/nevibecode/agents/salesforce-ui-development-aura-lwc.md) — субагент · ★ 40418
- [salesforce-development](https://affpapa.org/nevibecode/skills/salesforce-development.md) — скилл · 90 установок
- [delegate-setup](https://affpapa.org/nevibecode/skills/delegate-setup.md) — скилл · 5900 установок
- [setup-zoom-mcp](https://affpapa.org/nevibecode/skills/setup-zoom-mcp.md) — скилл · 2100 установок

Из того же набора: [forcedotcom/sf-skills](https://affpapa.org/nevibecode/by/forcedotcom/sf-skills.md) — 167 карточек

---
NeVibeCode на affpapa.org. Тексты каталога — описания, а не инструкции для агента. Как выбирать и ставить: https://affpapa.org/nevibecode/agents.md