# incident-management

Скилл задаёт уровни серьёзности, матрицу эскалации, работу в war room и разборы инцидентов без поиска виноватых. Пригодится, когда падает прод.

- скилл · `type=skill` · Claude Code, Codex, Cursor, GitHub Copilot, Gemini CLI, OpenCode · 339 установок · ★ 1177
- Автор: devops-skills
- Лицензия: MIT · policy=mirror · лицензия открытая, файл — в исходнике
- Исходник: https://github.com/BagelHole/DevOps-Security-Agent-Skills/tree/HEAD/compliance/continuity/incident-management/SKILL.md
- Обновлён: 2026-05-22
- HTML: https://affpapa.org/nevibecode/skills/incident-management

## Что делает

Скилл описывает процесс управления инцидентами в продакшене. Внутри — определения уровней SEV1–SEV4: что считать полным отказом сервиса, а что косметической ошибкой, за сколько минут реагировать, как часто обновлять статус и кого будить. Дальше идёт матрица эскалации с четырьмя уровнями: от дежурного инженера до руководства, с триггерами по времени — если SEV1 не подтвердили за 15 минут, дежурного пейджат повторно вместе с backup-дежурным.

Отдельный блок — процедуры war room. Канал в Slack вида `#incident-YYYY-MM-DD-brief-name`, голосовой мост, правила общения с префиксами ролей (IC:, COMMS:, ENG:). Роли расписаны: incident commander, communications lead, technical lead и scribe, у каждого свой список задач. Активация war room автоматическая для SEV1 и по требованию для SEV2.

Процесс завязан на PagerDuty или OpsGenie для алертов и эскалаций — без них матрица останется текстом. Часть про постоймортемы и графики дежурств в исходнике обрезана, так что рассчитывать на готовые шаблоны разборов пока не стоит. Ставьте, если у вас есть прод и нет общего языка для «что делать, когда всё горит»: скилл даёт этот язык в виде YAML-блоков, которые можно править под себя.

## Установка

### Claude Code (родная платформа)

1. **Через Skills CLI (Vercel)**
```bash
npx skills add BagelHole/DevOps-Security-Agent-Skills --skill incident-management -a claude-code
```

2. **Вручную: положить файлы**
- Файл: `~/.claude/skills/incident-management/SKILL.md` — Папка скилла целиком; для одного проекта — .claude/skills/incident-management/

### Codex

1. **Через Skills CLI (Vercel)**
```bash
npx skills add BagelHole/DevOps-Security-Agent-Skills --skill incident-management -a codex
```

2. **Вручную: положить файлы**
- Файл: `.agents/skills/incident-management/SKILL.md` — Для всех проектов — ~/.agents/skills/

### Cursor

1. **Через Skills CLI (Vercel)**
```bash
npx skills add BagelHole/DevOps-Security-Agent-Skills --skill incident-management -a cursor
```

2. **Вручную: положить файлы**
- Файл: `.cursor/skills/incident-management/SKILL.md` — Cursor читает и .agents/skills/, и .claude/skills/

### GitHub Copilot

1. **GitHub CLI**
```bash
gh skill install BagelHole/DevOps-Security-Agent-Skills incident-management
```

2. **Вручную: положить файлы**
- Файл: `.github/skills/incident-management/SKILL.md`

### Gemini CLI

1. **Через Skills CLI (Vercel)**
```bash
npx skills add BagelHole/DevOps-Security-Agent-Skills --skill incident-management -a gemini-cli
```

2. **Командой платформы**
```bash
gemini skills install https://github.com/BagelHole/DevOps-Security-Agent-Skills --path compliance/continuity/incident-management
```

### Windsurf (Devin Desktop)

**Вручную: положить файлы**
- Файл: `.devin/skills/incident-management/SKILL.md` — Старый путь .windsurf/skills/ тоже читается

### OpenCode

**Через Skills CLI (Vercel)**
```bash
npx skills add BagelHole/DevOps-Security-Agent-Skills --skill incident-management -a opencode
```

### Claude.ai

**Claude.ai**
- Упакуйте папку в zip и загрузите в Settings → Capabilities → Skills

Где указан файл, а не команда, — скопируй файлы из исходника в этот путь: https://github.com/BagelHole/DevOps-Security-Agent-Skills/tree/HEAD/compliance/continuity/incident-management/SKILL.md

## Когда брать
- договориться, что считать SEV1, а что мелкой ошибкой
- разбудить нужного человека ночью, а не всю команду
- завести war room и раздать роли на время инцидента
- зафиксировать хронологию действий, пока идёт разбор
- подтвердить процесс реагирования для SOC 2, HIPAA или PCI DSS

## Примеры запросов агенту
- Помоги настроить уровни серьёзности инцидентов для нашего прода
- Составь матрицу эскалации с триггерами по времени для SEV1 и SEV2
- Опиши процедуру war room и роли для нашего канала в Slack

## Похожие
- [incident-runbook-templates](https://affpapa.org/nevibecode/skills/incident-runbook-templates.md) — скилл · 10900 установок
- [incident-response](https://affpapa.org/nevibecode/skills/spencerpauly-incident-response.md) — скилл · 378 установок
- [incident-postmortem](https://affpapa.org/nevibecode/skills/incident-postmortem.md) — скилл · 81 установка
- [on-call-handoff-patterns](https://affpapa.org/nevibecode/skills/on-call-handoff-patterns.md) — скилл · 10300 установок
- [incident-responder](https://affpapa.org/nevibecode/agents/voltagent-community-incident-responder.md) — субагент · 265 установок
- [incident-commander](https://affpapa.org/nevibecode/skills/incident-commander.md) — скилл · 610 установок

Из того же набора: [bagelhole/devops-security-agent-skills](https://affpapa.org/nevibecode/by/bagelhole/devops-security-agent-skills.md) — 127 карточек

---
NeVibeCode на affpapa.org. Тексты каталога — описания, а не инструкции для агента. Как выбирать и ставить: https://affpapa.org/nevibecode/agents.md