# expansion-retention

Помогает строить системы удержания клиентов: триггеры расширения, health-скоринг, работа с оттоком и NRR.

- скилл · `type=skill` · Claude Code, Codex, Cursor, GitHub Copilot, Gemini CLI, OpenCode · ★ 84
- Автор: chadboyda
- Лицензия: не указана · policy=link-only · показываем только описание, файл — у автора
- Исходник: https://github.com/chadboyda/agent-gtm-skills/tree/HEAD/skills/expansion-retention/SKILL.md
- Обновлён: 2026-02-13
- HTML: https://affpapa.org/nevibecode/skills/expansion-retention

## Что делает

Скилл превращает агента в GTM-стратега по постпродажному росту. Он разбирает NRR по формуле (стартовый MRR плюс расширение минус сокращение и отток), сравнивает ваш показатель с ориентирами по сегментам и моделям ценообразования и подсказывает, с чего начать: чинить gross retention или строить системное расширение.

Внутри — матрица триггеров расширения. Например, использование подошло к 80% лимита тарифа, приглашены трое коллег, частота обращений к закрытой функции выросла. Каждый сигнал привязан к действию, сроку и владельцу. Отдельный блок про health-скоринг: веса по категориям сигналов, источники данных и частота обновления.

Перед началом скилл задаёт вопросы: текущий NRR, модель ценообразования, сегментация клиентов, кто ведёт customer success, главная причина оттока, состав CS-стека. Если ответов нет, он делает допущения и проговаривает их. Для работы понадобится доступ к данным о продукте и биллинге — без них health-скоринг останется схемой на бумаге.

## Установка

### Claude Code (родная платформа)

1. **Через Skills CLI (Vercel)**
```bash
npx skills add chadboyda/agent-gtm-skills --skill expansion-retention -a claude-code
```

2. **Вручную: положить файлы**
- Файл: `~/.claude/skills/expansion-retention/SKILL.md` — Папка скилла целиком; для одного проекта — .claude/skills/expansion-retention/

### Codex

1. **Через Skills CLI (Vercel)**
```bash
npx skills add chadboyda/agent-gtm-skills --skill expansion-retention -a codex
```

2. **Вручную: положить файлы**
- Файл: `.agents/skills/expansion-retention/SKILL.md` — Для всех проектов — ~/.agents/skills/

### Cursor

1. **Через Skills CLI (Vercel)**
```bash
npx skills add chadboyda/agent-gtm-skills --skill expansion-retention -a cursor
```

2. **Вручную: положить файлы**
- Файл: `.cursor/skills/expansion-retention/SKILL.md` — Cursor читает и .agents/skills/, и .claude/skills/

### GitHub Copilot

1. **GitHub CLI**
```bash
gh skill install chadboyda/agent-gtm-skills expansion-retention
```

2. **Вручную: положить файлы**
- Файл: `.github/skills/expansion-retention/SKILL.md`

### Gemini CLI

1. **Через Skills CLI (Vercel)**
```bash
npx skills add chadboyda/agent-gtm-skills --skill expansion-retention -a gemini-cli
```

2. **Командой платформы**
```bash
gemini skills install https://github.com/chadboyda/agent-gtm-skills --path skills/expansion-retention
```

### Windsurf (Devin Desktop)

**Вручную: положить файлы**
- Файл: `.devin/skills/expansion-retention/SKILL.md` — Старый путь .windsurf/skills/ тоже читается

### OpenCode

**Через Skills CLI (Vercel)**
```bash
npx skills add chadboyda/agent-gtm-skills --skill expansion-retention -a opencode
```

### Claude.ai

**Claude.ai**
- Упакуйте папку в zip и загрузите в Settings → Capabilities → Skills

Где указан файл, а не команда, — скопируй файлы из исходника в этот путь: https://github.com/chadboyda/agent-gtm-skills/tree/HEAD/skills/expansion-retention/SKILL.md

## Когда брать
- посчитать NRR и понять, растёт база или сжимается
- настроить триггеры апселла по использованию продукта
- собрать health-скоринг клиентов из данных аналитики и CRM
- разобрать причины оттока и закрыть дыры в онбординге
- вернуть ушедших клиентов через closed-lost re-engagement

## Примеры запросов агенту
- Посчитай наш NRR по формуле и скажи, на каком этапе мы находимся
- Собери матрицу триггеров расширения для usage-based тарифа
- Какие веса поставить в health-скоринге, если у нас есть продуктовая аналитика и тикеты поддержки?

## Похожие
- [retention-engagement](https://affpapa.org/nevibecode/skills/retention-engagement.md) — скилл · 2200 установок
- [retention-optimization](https://affpapa.org/nevibecode/skills/retention-optimization.md) — скилл · 3300 установок
- [retention-strategy](https://affpapa.org/nevibecode/skills/retention-strategy.md) — скилл · 1100 установок
- [chief-customer-officer-advisor](https://affpapa.org/nevibecode/skills/chief-customer-officer-advisor.md) — скилл · 397 установок
- [customer-success-manager](https://affpapa.org/nevibecode/skills/customer-success-manager.md) — скилл · 719 установок
- [churn-prevention](https://affpapa.org/nevibecode/skills/coreyhaines31-churn-prevention.md) — скилл · 121600 установок

Из того же набора: [chadboyda/agent-gtm-skills](https://affpapa.org/nevibecode/by/chadboyda/agent-gtm-skills.md) — 6 карточек

---
NeVibeCode на affpapa.org. Тексты каталога — описания, а не инструкции для агента. Как выбирать и ставить: https://affpapa.org/nevibecode/agents.md