# customer-language

Собирает реальные фразы клиентов из CRM, чатов поддержки и соцсетей в еженедельный отчёт. Помогает маркетингу говорить на языке аудитории.

- скилл · `type=skill` · Claude Code, Codex, Cursor, GitHub Copilot, Gemini CLI, OpenCode · ★ 111
- Автор: Cogny AI
- Лицензия: не указана · policy=link-only · показываем только описание, файл — у автора
- Исходник: https://github.com/cognyai/claude-code-marketing-skills/tree/HEAD/skills/customer-language/SKILL.md
- Обновлён: 2026-10-12
- HTML: https://affpapa.org/nevibecode/skills/customer-language

## Что делает

Скилл находит прямые формулировки проблем покупателей в звонках HubSpot, Pipedrive или Upsales, чатах Crisp, тредах Discord и комментариях YouTube. Собранные цитаты он группирует по кластерам и считает по отдельным компаниям. Это готовит базу для остальных маркетинговых агентов.

Для облачной выгрузки данных нужен шлюз Cogny за 9 долларов в месяц и файл `.mcp.json`. Без Cogny инструмент переходит в локальный режим. В этом случае расшифровки звонков из Gong или Zoom читаются из папки `./brain/evidence/calls/`. Если нет ни подключений, ни файлов на диске, скилл завершает работу без отчёта.

## Требования
- Работает с: HubSpot

## Установка

### Claude Code (родная платформа)

1. **Через Skills CLI (Vercel)**
```bash
npx skills add cognyai/claude-code-marketing-skills --skill customer-language -a claude-code
```

2. **Вручную: положить файлы**
- Файл: `~/.claude/skills/customer-language/SKILL.md` — Папка скилла целиком; для одного проекта — .claude/skills/customer-language/

### Codex

1. **Через Skills CLI (Vercel)**
```bash
npx skills add cognyai/claude-code-marketing-skills --skill customer-language -a codex
```

2. **Вручную: положить файлы**
- Файл: `.agents/skills/customer-language/SKILL.md` — Для всех проектов — ~/.agents/skills/

### Cursor

1. **Через Skills CLI (Vercel)**
```bash
npx skills add cognyai/claude-code-marketing-skills --skill customer-language -a cursor
```

2. **Вручную: положить файлы**
- Файл: `.cursor/skills/customer-language/SKILL.md` — Cursor читает и .agents/skills/, и .claude/skills/

### GitHub Copilot

1. **GitHub CLI**
```bash
gh skill install cognyai/claude-code-marketing-skills customer-language
```

2. **Вручную: положить файлы**
- Файл: `.github/skills/customer-language/SKILL.md`

### Gemini CLI

1. **Через Skills CLI (Vercel)**
```bash
npx skills add cognyai/claude-code-marketing-skills --skill customer-language -a gemini-cli
```

2. **Командой платформы**
```bash
gemini skills install https://github.com/cognyai/claude-code-marketing-skills --path skills/customer-language
```

### Windsurf (Devin Desktop)

**Вручную: положить файлы**
- Файл: `.devin/skills/customer-language/SKILL.md` — Старый путь .windsurf/skills/ тоже читается

### OpenCode

**Через Skills CLI (Vercel)**
```bash
npx skills add cognyai/claude-code-marketing-skills --skill customer-language -a opencode
```

### Claude.ai

**Claude.ai**
- Упакуйте папку в zip и загрузите в Settings → Capabilities → Skills

Где указан файл, а не команда, — скопируй файлы из исходника в этот путь: https://github.com/cognyai/claude-code-marketing-skills/tree/HEAD/skills/customer-language/SKILL.md

## Когда брать
- вытащить дословные жалобы и триггеры клиентов из CRM
- сгруппировать возражения покупателей по темам и частоте
- составить еженедельный отчёт с цитатами для маркетологов
- разобрать текстовые расшифровки звонков из локальной папки

## Примеры запросов агенту
- /customer-language
- /customer-language 30 --segment "ecommerce"
- /customer-language all

## Похожие
- [seo-audit](https://affpapa.org/nevibecode/skills/coreyhaines31-seo-audit.md) — скилл · 238500 установок
- [programmatic-seo](https://affpapa.org/nevibecode/skills/coreyhaines31-programmatic-seo.md) — скилл · 150800 установок
- [copy-editing](https://affpapa.org/nevibecode/skills/coreyhaines31-copy-editing.md) — скилл · 149800 установок
- [marketing-ideas](https://affpapa.org/nevibecode/skills/coreyhaines31-marketing-ideas.md) — скилл · 147400 установок
- [sales-enablement](https://affpapa.org/nevibecode/skills/sales-enablement.md) — скилл · 119400 установок
- [revops](https://affpapa.org/nevibecode/skills/revops.md) — скилл · 114000 установок

Из того же набора: [cognyai/claude-code-marketing-skills](https://affpapa.org/nevibecode/by/cognyai/claude-code-marketing-skills.md) — 58 карточек

---
NeVibeCode на affpapa.org. Тексты каталога — описания, а не инструкции для агента. Как выбирать и ставить: https://affpapa.org/nevibecode/agents.md